Kayıt Sırasında Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle 9500 TL İlave Kesinti Ve İade Talebi

Kızımın yabancı dil eğitimi için YDS Academy Kadıköy şubesindeki YDS hazırlık programına kayıt yaptırdık. Kayıt esnasında bize, ders saatlerinin kızımın okul programına göre ayarlanacağı, ayrıca kayıt iptali durumunda yalnızca fiilen katıldığı derslerin ücretinin toplam bedelden düşüleceği, bunun dışında herhangi bir ek kesinti veya ilave ücret alınmayacağı açık şekilde söylendi.

Okullar açıldıktan sonra kurs saatlerinin kızımın okul programıyla uyumlu olmadığını gördük ve dersler henüz başlamamışken, kayıt tarihinden yaklaşık bir hafta sonra iptal talebinde bulunduk. Buna rağmen, kayıt sırasında bize verilen bilginin tam tersine, 9.500 TL ilave ödeme talep edildi ve bu tutarı ödemek zorunda kaldık. Gerekçe olarak imzalanan sözleşmede bu bedelin yer aldığı ve sözleşmeyi imzalamadan önce okumamız gerektiği ifade edildi.

Buradaki asıl problem, kayıt sırasında yapılan bilgilendirme ile sözleşmedeki uygulamanın birbirini tutmamasıdır. Kayıt esnasında yaklaşık yüzde 10 oranında bir kesinti olacağı açıkça belirtilseydi, okulların açılmasını ve ders programını görmeyi bekler, buna göre kayıt yaptırırdık ve bu maddi kayba uğramazdık. Tüketici olarak sözlü bilgilendirmenin açık, eksiksiz ve sözleşmeyle uyumlu olmasını bekliyoruz.

Dersler başlamadan yapılan iptalde, bize başta söylenenin aksine yüksek tutarlı bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Kayıt sırasında eksik ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu tahsil edilen 9.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. YDS Academy Kadıköy şubesinden bu konuda çözüm üreterek mağduriyetimizi gidermesini bekliyorum.