to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan yaklaşık 3 aydır 100 Mbps internet hizmeti alıyorum ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Ancak yurt dışına çıktığım için son faturamı ödemeyi unuttum, Türkiye’ye dönünce ödemeyi planlıyordum. Normalde yaklaşık 700 TL civarında gelen faturamın, Şubat dönemi faturasında 963 TL olduğunu görünce büyük bir şaşkınlık yaşadım.
Müşteri hizmetlerini arayıp neden yüksek geldiğini sorduğumda, “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında yaklaşık 250 TL ek ücret yansıtıldığını öğrendim. Bu bedelin ne anlama geldiğini sorduğumda, evime gelip herhangi bir kurulum yapılmayacağını, cihaz değişimi olmadığını, yalnızca “yeniden açma” bedeli olduğunu söylediler. Faturam geciktiğinde faiz uygulanmasını anlarım, ödeyince de açılır; fakat ekstra bir yeniden açma ya da hızlandırma ücreti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Daha önce farklı operatörlerin internet hizmetlerini de kullandım, böyle bir uygulama ile hiç karşılaşmadım. Bu durumun haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum. İnternet ihtiyacım olduğu için faturayı mecburen ödedim ancak özellikle bu 250 TL’lik yeniden hızlandırma bedelinin iadesini talep ediyorum.
Antalya ili Alanya ilçesindeki adresimde kullanılan, 11515660 numaralı aboneliğim için, Şubat ayı faturama yansıtılan bu tutarın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Yıllardır Turkcell Superonline müşterisiyim, 50 Mbps internet paketi kullanıyorum. Şubat ayına ait faturamda “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL yansıtıldığını gördüm ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Gündelik yoğunluk içinde bu tarz kalemleri her zaman detaylı takip edemiyoruz, a...
Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıcısıyım. Aralık 2025 dönemine ait faturamı yalnızca 2 gün gecikmeli olarak ödedim. Bu gecikme nedeniyle internetim tamamen kapatılmadı ancak hızım ciddi oranda düşürüldü ve internet neredeyse kullanılamaz hale geldi. Faturamı öder ödemez de yaklaşık 10 ...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Aralık ayı faturamda 250 TL tutarında “yeniden hızlandırma” bedeli yansıtıldığını gördüm. Zaten faturaya gecikme faizi uygulanıyorken, bir de bunun üzerine yeniden hızlandırma adı altında ek bir ücret alınmasını son derece haksız ve mantıksız buluyorum...
Superonline 50 Mbps internet aboneliğimin Kasım 2025 dönemine ait faturamda “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL’lik bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu bedelin, bir önceki faturamı geç ödemem nedeniyle eklendiğini anlıyorum ancak bu tutarı son derece yüksek ve haksız buluyorum. Üstelik a...
Uzun süredir Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber internet abonesiyim. 31.05.2025 tarihine kadar taahhütlü olan ve yaklaşık 10 aydır kullandığım paket için her ay 600 TL civarında ödeme yaparken, Şubat ayında 861 TL fatura çıkarıldı. Bu faturada “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 250 T...
Yorumlar