Şubat Faturasındaki Yeniden Hızlandırma Ücreti İadesi Talebi

Yıllardır Turkcell Superonline müşterisiyim, 50 Mbps internet paketi kullanıyorum. Şubat ayına ait faturamda “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL yansıtıldığını gördüm ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Gündelik yoğunluk içinde bu tarz kalemleri her zaman detaylı takip edemiyoruz, ancak bu tutarın dayanağını makul ve Tüketici Hakları'na uygun bulmuyorum.

Abone numaram 152965860’dır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüme kavuşturulmadı, ücret iadesi yapılmadı. Daha önceki hiçbir faturamda bu şekilde bir bedel ile karşılaşmadım, ilk kez böyle bir uygulama gördüm.

Kendimi bildim bileli Turkcell ve Superonline hizmetlerini kullanıyorum Buna rağmen faturaya bu tarz, yeniden hızlandırma vb. İsimlerle eklenen bedellerin hem üzücü hem de açıkçası garip olduğunu düşünüyorum. Şubat faturamda yer alan yaklaşık 250 TL tutarındaki yeniden hızlandırma bedelinin iptal edilerek hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.