Sözleşmede Belirtilen 200 Mbps Hızının Verilememesi Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Eski bir Turkcell çalışanı olarak, şu anda kurumsal bir firmada bilgi işlem sorumlusu görevini yürütüyorum. Ankara Gölbaşı Oğulbey Mahallesi’indeki yeni açacağımız firma adresimiz için daha kurumsal bir çözüm olması amacıyla metro internet talebinde bulunduk. Ankara’da bulunan Lena kçm ekibi ilk etapta bizimle ilgilendi, adres teyidi ve fizibilite çalışmalarından sonra 200 Mbps metro internet için sözleşme imzaladık.

Sözleşmeyi imzaladıktan yaklaşık 10 gün sonra tarafıma ulaşılarak 200 Mbps hızında internet veremeyecekleri, altyapı maliyetini kurtarmadığını, en az 400 Mbps hız verebileceklerini ve bunun da çok daha yüksek bir fiyatla olacağını söylediler. Bu noktada aklımdaki temel soru, Turkcell’in veremeyeceği bir hız için neden sözleşme imzalattığıdır. Eğer bu hız sağlanamayacaksa, bu durum fizibilite aşamasında neden net olarak belirtilmedi ve neden ısrarla bir sözleşme sürecine gidildi?

Aradan geçen yaklaşık 1 ay boyunca Turkcell’i bekledik, iş planlarımızı ve altyapı hazırlıklarımızı bu bağlantıya göre yaptık. Firmamızda birden fazla kurumsal hat Turkcell üzerinden çalışıyor, ayrıca kendi evimde de Turkcell hattı kullanıyor ve uzun süredir Turkcell mobil kullanıcısıyım. Buna rağmen böylesine kurumsal bir markanın altyapı maliyeti sebebiyle önce sözleşme yapıp, sonra bu sözleşmeyi fiilen uygulamaması, Savunma ve Havacılık sektöründe çalışan bir firma olarak bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve etik bulmadığımız bir süreç yaşattı.

Beklentimiz, imzaladığımız sözleşmedeki 200 Mbps hızın ve buna karşılık gelen fiyatın sağlanmasıdır. Eğer teknik olarak gerçekten sağlanamıyorsa, bu durumun şeffaf ve tatmin edici bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimizi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyoruz. Aksi durumda, firmamızdaki ve şahsi kullanımımızdaki tüm Turkcell hatlarını sonlandırma yönünde karar aldığımızı bilgilerinize sunarım.