Söz Verilen Cayma Bedeli Ve Faturadaki Fazla Ücret Çelişkisi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimle ilgili olarak yaklaşık bir ay önce yaşadığım sorun nedeniyle cayma bedeli ve fatura konusunda mağdur edildim. Görüşmelerimizde bana 2.150 TL’lik cayma bedelini Turkcell Superonline’ın karşılayacağı, ayrıca faturamın 500 TL civarında olacağı bilgisi veren Superonline servis yetkilisi F***** +90 ***********30 numaralı kişidir; şu an mesajlara ve aramalara cevap vermiyor.

Ancak buna rağmen 2.150 TL tutarındaki cayma bedelinin ödenmesini şimdi benden talep ediyorlar ve faturam da söylenenden farklı olarak 800 TL olarak çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, daha önce verilen bilgilere rağmen bu tutarları benim ödemem gerektiğini söylüyorlar.

Gökhan Y***** adına kayıtlı, 63492941 numaralı aboneliğim için, görüşmeler sırasında verilen sözlerin tutulmasını, 2.150 TL’lik cayma bedelinin tarafıma yansıtılmamasını ve faturamın söylenen tutar olan 500 TL seviyesine düşürülerek düzeltilmesini talep ediyorum. Oluşan farkların ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.