Beylikdüzü’ndeki Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yetersizliği

Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğim için İstanbul Beylikdüzü’ndeki adresimde 30 Ağustos’tan bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Hat tamamen kesik; modemi kapatıp açma, kabloları kontrol etme gibi temel kontrolleri defalarca yaptım; ancak bağlantı hiç gelmiyor.

Yaklaşık 10 gündür Turkcell müşteri hizmetlerini sürekli arayarak durumu bildiriyorum ve her seferinde sadece arıza kaydı açmakla yetiniliyor. Buna rağmen şimdiye kadar sorunu çözen bir teknik müdahale veya kalıcı bir geri dönüş yapılmadı; hâlâ internetsiz durumdayım.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, ev internet bağlantımın yeniden sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.