Silivri’de Günlerdir Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Yetkililerin İlgisizliği

Superonline fiber internet abonesiyim. İstanbul Silivri’de bulunan adresimde 14 Kasım’dan beri internet hizmeti alamıyorum. Evin dışından gelen fiber kablo fare tarafından kemirildiği için bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri internete hiç bağlanamıyorum.

Bu süreçte fare kemirmesi olduğu için benden ilaçlama talep edildi. 19 Kasım Çarşamba günü site yönetimi tarafından ilaçlama yapıldı. Sonrasında Silivri bölge sorumlusu G***** Ç****, cumartesi günü ekip gönderileceğini ve kablonun çekileceğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da randevu oluşturulduğu, saatinin belli olmadığı ama gün içinde mutlaka ekiplerin geleceği ifade edildi. Buna rağmen bütün gün evde beklememe karşın hiçbir ekip gelmedi.

Daha sonra 24 Kasım Pazartesi günü saat 10.00 için randevu oluşturulduğu söylendi fakat yine ekipler gelmedi. Silivri bölge sorumlusu G***** Ç****’i defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarımı açmadı, aramalarıma dönmedi. Sonrasında kendisini farklı bir numara üzerinden aradığımda telefonu açtı ve mevcut adresimi söyleyip internet bağlatmak istediğimi belirttiğimde hemen ekip gönderip bağlatabileceğini söyledi. Neden kendi adresime ekip göndermediğini ve telefonlarımı açmadığını sorduğumda ise site yönetimi ve tarafımızdan daha önce aramaların geldiğini belirterek bu nedenle telefonlarını açmadığını ifade etti.

Oysa ilaçlama Çarşamba günü yapıldıktan sonra hem site yönetimi hem de biz, sorunun giderildiğini ve kablonun artık çekilebileceğini kendisine bildirdik. Buna rağmen bilinçli bir şekilde adresime ekip yönlendirmemekte, günlerdir internetsiz kalarak ciddi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Yaşadığım bu süreçte sorumlu kişiler hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını, özellikle Silivri bölgesinden sorumlu yetkili hakkında gereken adımların atılmasını ve saha ekiplerinin ivedilikle yönlendirilerek fiber kablomun yenilenip internet bağlantımın acilen sağlanmasını talep ediyorum.