Turkcell Superonline’da Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Geciken Teknik Müdahale

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir sık sık bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Neredeyse her ay bir kez internetim tamamen gidiyor ve bu kesintiler yaklaşık 3 gün boyunca devam ediyor. Bu süre içinde ev internetini hiç kullanamıyorum.

Sorun yaşadığım her seferinde müşteri hizmetleriyle görüşüyorum ve teknik ekip yönlendiriliyor ancak ekipler adrese oldukça geç geliyor. İnternetim günlerce kesik kaldığı için mağdur oluyorum. Adana Çukurova’da hizmet alıyorum ve kendi tarafımda modem, kablo ya da tesisatla ilgili bir işlem yapmam gerektiği söylenmedi, iç tesisattan kaynaklı bir problem olduğu da belirtilmedi. Devam eden bir taahhüdüm bulunuyor.

Turkcell Superonline’ın ev internetimde yaşadığım bu sık kopma ve uzun süreli kesinti sorununu kalıcı olarak çözmesini ve teknik ekiplerin daha hızlı müdahale etmesini talep ediyorum.