to read complaints and reviews, or file yours.Adana Çukurova'da Günlerdir Süren İnternet Ve TV+ Kesintisi Mağduriyeti
12.11.2025 tarihinde saat 16.00'dan bu yana Adana Çukurova'daki adresimde Turkcell Superonline Fiber İnternet ve TV+ hizmetlerim tamamen kesildi ve bağlantı kurulamıyor. Uzun zamandır ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
Müşteri numaram: 5317**61. Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde aciliyetini bildirdiklerini ve beklemem gerektiğini söylediler. Hatta dün gece 22.00'a kadar teknik servisten yetkililerin geleceği söylendi. Ancak bugün bu saate kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Evde TV+ da kullanıyorum dolayısıyla televizyon hizmeti de alamıyorum.
Ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum ve taahhüdüm hâlâ devam etmekte. Arızanın acilen giderilmesini ve teknik destek ekibinin adresime yönlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Cevabınızın üzerinden tam 6 saat geçti. Nasıl bir kurumsallık bu anlaşılır gibi değil. Defalarca çağrı merkezinizden yardım istedik sonuç yok. En son yetkili servisin adını ve telefonunu bahşettiler ama nafile servis telesekreteri otomatiğe bağlamış geri dönüş için kayıt oluşturuyor sadece. Muhatap bulmak imkansız.
Merhaba Gönen Bey, Şikayetinizle ilgili 19.11.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
