to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Hızı Sorunu Ve Çözüm İçin Yetersiz Destek
Turkcell Superonline'den 1000 Mbps olarak aldığımız internetin hızı çok daha düşük ölçülüyor. Bu problemi neredeyse 10 gün önce müşteri hizmetlerine aktardık. Kendileri de problem olduğunu kabul ve teyit ettiler ve ekipleri eve yönlendireceklerini söylediler.
Bunun üstüne ekipler gelmediği için ayrı zamanlarda ekstra 2 kere daha şikayet kaydı oluşturmamıza ve müşteri temsilcileri bize hak verip ekipleri bize yönlendirdiklerini söylemelerine rağmen problemi çözmeye kimse gelmedi. Ekipler telefon dahi etmediler.
Normalde müşteri hizmetlerinden memnun olduğumuz Turkcell bu sefer tam bir hayal kırıklığı yaşattı bize! Problemin acilen çözülmesini rica ediyorum. Hızlı internet ücreti ödemek zorunda kalıp hakkettiğimiz verimi ve hizmeti alamıyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Maalesef hala sıkıntı devam etmekte ve hala herhangi bir Superonline yetkilisi bu problemi çözmek için harekete geçmemekte. Ben 1000 Mbps için para öderken ölçülen hız nasıl 320 Mbps olabilir? Bu ayıbı ne zaman düzelteceksiniz?
Merhaba Zeynep Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.09.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Sadece vakit ve enerji kaybı yaşadığımız bomboş bir süreç yaşadık. Mevcut durumu (1000 Mbps almamız gereken hızı 300 Mbps olarak alıyoruz) kabullenmemiz gerektiğini anladığımız bir telefon görüşmesi gerçekleştirdik maalesef. Tam bir hayal kırıklığı!
Son yaptığım hız testi sonuçlarını da ekliyorum. 1000 Mbps hızla satın aldığım internetin hızı 100 Mbps'nin altında ölçülüyor ama Turkcell Superonline buna çözüm üretmiyor!
