to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım 1000 Mbps Hız Yerine 10 Mbps Alıyorum, Çözüm Sunulmuyor!
Turkcell Superonline üzerinden aylardır 1000 Mbps hızında internet hizmeti satın almama rağmen, hız testi yaptığımda sürekli olarak yalnızca 10 Mbps hız alabiliyorum. Bu sorun her zaman devam ediyor ve interneti verimli bir şekilde kullanamıyorum, hatta Zoom görüşmesi bile yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak eve servis göndermek için 600 TL ücret talep ediliyor. Ayrıca, bana gönderilen link üzerinden bilgi ve belge yüklemem istendi fakat link çalışmıyor, "böyle bir talep yok" uyarısı alıyorum. Bu durumun kasıtlı yapıldığını ve müşterilerin mağdur edildiğini düşünüyorum.
Her ay 816 TL ödüyorum ve Mersin/Mezitli/merkez adresinde hizmet almaktayım. Müşteri numaram: 5638**49. Satın aldığım hızın yüzde birine bile ulaşamıyorum ve müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım. Öncelikle yapılan yanlış bilgilendirme ve oyalama için bir özür bekliyorum. Ayrıca, bana sattığınız hızlara ulaşabilmem için gerekli tüm teknik desteğin ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca 3, resim bana şikayet yenileme için ama artık şikayetimi bile almıyorsunuz. Durmadan dönüyor şikayet ulaşmıyor. İşinize gelmiyor sanırım
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Evren Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İnceleyip döneceğiz diyeli kaç gün olmuş.🙂dönen yok, arayan yok, sorunu çözen yok. Gerçekten artık uzak durulmalı bu Superonline ve Turkcell`den. Müşteriler artık umurlarında değil ben böyle anlıyorum.
