to read complaints and reviews, or file yours."Teşekkürler sorunum giderildi"
Superonline ev tipi fiber internet aboneliğimle ilgili olarak cayma bedeli ...konusunda mağdur ediliyorum. Abonelik sürecinde bana cayma bedelimin karşıl
Superonline ev interneti abonesiyim ve engelli tarifesindeyim. Ocak ayı faturam normalde yaklaşık 150 TL civarında gelir...ken hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda 550 TL olarak yansıtıldı. Tarife değişikliğiyle ilgili bana önceden herhangi bir onay ya da bilgilendirme yapılmadı. Konu ile ilgili m
"Bana çıkan cayma bedelimin Superonline faturalarından düşüreceği konusunda bilgi verildi kendilerine teşekkür ederim mağdur etmedikleri için inşallah ilk faturam mart ayında normal şartlarda çıkacaktı bu durumda çıkmaması gerekiyor o gün geldiğinde Superonline ile sorun yaşamam inşallah"
Turkcell Superonline’a, Türk Telekom aboneliğimden geçiş sürecinde yaşadığım cayma bedeli ödeme problemiyle ilgili şikay...etimi iletmek istiyorum. 2025 Aralık ayında Türk Telekom’dan Turkcell Superonline’a geçiş yaptım. Geçiş sürecinde hem müşteri temsilcisi hem de saha çalışanı, Türk Telekom’a ait c
18/09/2025 tarihinde Superonline hizmetimi kapatırken modemi Yurtiçi Kargo ile iade ettim ve gönderi belgem elimde mevcu...t. Ancak son faturamda 610 TL modem bedelinin tarafıma yansıtıldığını gördüm. Konuyla ilgili olarak Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve benden belge yüklememi ist
Turkcell Superonline üzerinden aylardır 1000 Mbps hızında internet hizmeti satın almama rağmen, hız testi yaptığımda sür...ekli olarak yalnızca 10 Mbps hız alabiliyorum. Bu sorun her zaman devam ediyor ve interneti verimli bir şekilde kullanamıyorum, hatta Zoom görüşmesi bile yapamıyorum. Müşteri hizme
5 Eylül tarihinde 6 Eylül'de taşınacağıma dair Turkcell Superonline uygulaması üzerinden Nakil işlemi talebinde bulundum.... 7 iş günü içerisinde ilgili talebimin karşılanacağına dair uygulama üzerinden bildirim aldım. Yaklaşık bir hafta sonra saha ekipleri evime gelip internet altyapısı kontrolünde bu
Turkcell Superonline Fiber 100 Mbps internet başvurumu Ankara Etimesgut’taki bayiniz üzerinden gerçekleştirdim. Başvurum...dan bir gün sonra kurulum tamamlandı ve internetim açıldı. Ancak kısa süre sonra “evrak eksikliğinizden dolayı en yakın şubeye gidin, aksi halde 21.09 tarihinde internetiniz kapana
Turkcell Superonline internet aboneliğim (Abone No: 5161**11), belge eksikliği gerekçesiyle 3 gün önce iptal edildi. Bel...ge konusunda herhangi bir sıkıntı yoktu, internetim açıldı bir süre kullandım. Daha sonra belgeleriniz eksik diyerek internetim kesildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde belgele
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Sözleşme sürem dolduktan sonra takip edemediğim için son 2 aydır çok... yüksek faturalar gelmeye başladı ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme almadım. Kampanya yenileme yapmak istediğimde ise uygulama üzerinden “ödenmemiş fatura var” hatası alıyoru
"Teşekkürler"
Superonline Fiber internet aboneliğim için yaşadığım bir sorun nedeniyle şi...kayetimi iletmek istiyorum. Taşınma sebebiyle Hatay/İskenderun’daki ADSL in
Mayıs 2025’te başka bir operatörden Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yaptım. Geçiş sırasında, eski op...eratörümden kaynaklı cayma bedelinin 1800 TL’ye kadar olan kısmının faturalarımdan indirim olarak karşılanacağı belirtildi ve ilgili cayma bedeli faturamı evrak/belge olarak iletme
Merhaba, 24.02.2025 tarihinde Superonline internet üzerinden başvurdum. Başvuru yapmadan önce çağrı engelli olduğumu ve ...engelli indiriminden internetten başvuru yapınca bir sıkıntı yaşayıp yaşamayacağımı sordum. Kurulum yapan ekibin benden raporumu alıp sisteme kaydedeceğini söylediler ve internet ü
Superonline ile yaşadığım süreç, yalnızca bir internet hizmeti alımı değil; aynı zamanda bir tüketicinin aylar boyunca u...ğradığı sistematik mağduriyetin, ihmalin ve kurumsal sorumsuzluğun zinciridir. Başlangıçta yaşanan sorun yalnızca bir bağlantı kopması gibi görünse de, çok geçmeden sorunun yapısa
Yeni eve taşındım ve aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Bana ikametgah belgesi, kimlik fotoğrafı ve eve ait fatura iste...diler, bu şekilde olduğunda tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansımayacağını söylediler. İstenilen bütün belgeleri yükledim ve başvuru yaptım. Evin iskanı olmadığı için ikametimi
İkamet ettiğim adresten taşınmam hasebi ile kullandığım Turkcell Superonline'yi de yeni adresime taşımak istedim. Fakat ...müşteri hizmetlerini aradığımda yeni adreste alt yapılarının olmadığını ve bundan dolayı taahhüt bedelsiz iptal yapabileceğimi söylediler. Bunun üzerine benden gerekli belgeleri yü
Superonline.net adresinde. Belge yükleme seçeneği yok. i*******@turkcellsuperonline-ft.com belgelerimi mail olarak kabul... etmiyorlar. Hometech Alfa 7LM kampanya taahhüt imzası şahsıma ait değildir. Komşuma aittir. 25 MB fiber internet aldım. Kurulumu yapan bayii yetkilileri 50 MB 2 yıllık taahhüt kar
"Sorunum çözüldü"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
