Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Cenap sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Eski TV+ Kutu Değişimi İçin Yeni Nesil Cihaz Talebi

profile
09 Şubat 13:37
74
Cenap'ın Teşekkür Mesajı
“Superonline TV+ hizmeti kapsamında iletmiş olduğum cihaz güncelleme talebimin değerlendirilerek çözüme kavuşturulmuş olmasından memnuniyet duyduğumu belirtmek isterim. Uzun yıllardır hem internet hem de TV hizmetinizi kullanan bir abone olarak, teknolojik ihtiyaçlar doğrultusunda yaptığım başvurunun dikkate alınması ve yeni nesil TV+ cihazlarla güncelleme sürecinin başlatılması müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemin açık bir göstergesidir. Sürecin çözüm odaklı ve yapıcı şekilde ilerlemesinde emeği geçen tüm yetkililere teşekkür eder, hizmet kalitenizin aynı şekilde devam etmesini dilerim. İyi çalışmalar dilerim.”

Superonline TV Plus hizmeti kapsamında evimde yaklaşık bir, üç sene, diğeri ise 6‑7 yıldır kullandığım iki adet TV+ kutu bulunuyor ve her ikisi de eski model olduğu için yeni nesil uygulamalara erişemiyorum. Artık güncel uygulamaları ve özellikleri kullanmak istediğim için TV+ kutularımın yeni nesil cihazlarla değiştirilmesini talep ediyorum.

Bugün müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, cihazlarda teknik bir arıza olmadığı sürece değişim yapamayacaklarını, sadece arıza durumunda kutuların değiştirilebildiğini söylediler. Ancak yıllardır aynı eski model kutuları kullanan bir abone olarak, sadece arıza odaklı değil, teknolojik güncelleme ve kullanım ihtiyaçları açısından da bu değişim talebimin değerlendirilmesini istiyorum.

Superonline abone numaram 68550081’dir. Hem internet hem de TV paketini birlikte kullanan bir müşteri olarak, evimdeki iki adet eski model TV+ kutusunun mevcut aboneliğim kapsamında ek ücret yansıtılmadan yeni nesil TV+ Pro kutularla güncellenmesini talep ediyorum.

12 Şubat 11:39 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Cenap
Cenap
17 Şubat 16:05

Superonline TV+ hizmeti kapsamında iletmiş olduğum cihaz güncelleme talebimin değerlendirilerek çözüme kavuşturulmuş olmasından memnuniyet duyduğumu belirtmek isterim. Uzun yıllardır hem internet hem de TV hizmetinizi kullanan bir abone olarak, teknolojik ihtiyaçlar doğrultusunda yaptığım başvurunun dikkate alınması ve yeni nesil TV+ cihazlarla güncelleme sürecinin başlatılması müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemin açık bir göstergesidir. Sürecin çözüm odaklı ve yapıcı şekilde ilerlemesinde emeği geçen tüm yetkililere teşekkür eder, hizmet kalitenizin aynı şekilde devam etmesini dilerim. İyi çalışmalar dilerim.

17 Şubat 18:02

Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası TV Plus Pro Kutu Değişiminde Verilen Çelişkili Bilgiler Mağduriyet Yarattı

profile
22 Aralık 2025 00:28
397
1
Cem sonuçtan hiç memnun değil

TV+ Kutusu Değişiminden Sonra Görüntü Kalitesi Düştü

profile
28 Kasım 2025 09:09
317
1
Sema sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Haziran 2024 23:03
318
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri