to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Turkcell Superonline müşterisiyim ve bugüne kadar ödemelerimi aksatmadan, hiçbir sorun çıkarmadan yaptım. Yaklaşık 20 gündür sürekli internet kopma sorunu yaşıyorum. Bunun üzerine 18 Mart’ta evime teknik ekip yönlendirildi ve modem değişimi kararı alındı.
Ancak değişim için getirilen modemin kullanılmış olduğunu ve yıllar önce verilen, şu an evimde bulunan eski modemle aynı model olduğunu görünce açıkçası şok oldum. Yeni abonelere sıfır ve yeni nesil modemler verilirken, uzun yıllardır müşterisi olduğum Superonline’ın bana yıllar öncesinin kullanılmış modemini layık görmesi beni çok rahatsız etti. Kendilerine bunu ilettiğimde de bu durumu önemseyen, değer veren bir yaklaşım göremedim.
Son olarak Aydın Efeler’deki bayiden arandım ve yeni modem veremeyecekleri, sadece bu eski model ve kullanılmış modemle değişim yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine ben de iki aboneliğimi kapatmak istediğimi belirttim, ancak konuşan kişinin umursamaz ve donuk tavrı, “ekibe söylerim” demekle yetinmesi, uzun yıllardır devam eden müşteri ilişkisine hiç değer verilmediğini hissettirdi.
Ben, yıllardır düzenli ödeme yapan, sadık bir müşteri olarak, aboneliğimde kullanılan modemimin sıfır ve yeni nesil bir modem ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda iki aboneliğimi de kapatma yoluna gideceğimi belirtmek istiyorum.
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 20 Kasım’dan beri internet hattımda günde 5–6 kez kopma yaşıyorum. Her kopmada modemi kapatıp açmadan internete geri dönemiyorum, bu da modemde ya da hatta bir sorun olduğunun açık göstergesi. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleri ile görüş...
Turkcell Superonline’ın Aydın Efeler’de sunmuş olduğu 200 Mbps internet ve TV paketini kullanıyorum. 12 Ocak 2026 tarihinde bir anda hem internet hem de TV yayını tamamen gitti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, teknik ekip yönlendireceklerini söylediler. 13 Ocak’ta teknik ekip geldi ve ev...
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Superonline kullanıcısıyım ve 10 senedir bitmek bilmeyen bağlantı kopma problemleri yaşıyorum. Günün saatine bakılmaksızın internetim sürekli 40 saniye ile 1 dakika arasında kopuyor; ardından tekrar bağlansa bile özellikle online oyunlarda oyuna giremiyor, bağlantı dışı k...
Turkcell Superonline ev internetimi 3 gündür sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bağlantı sürekli gidip geliyor, neredeyse her 10 saniyede bir kopma yaşıyorum. Bu nedenle interneti verimli kullanamıyor, günlük işlerimi bile doğru düzgün yapamıyorum. Bu sorun için arıza kaydı açtım ancak evime teknik e...
Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet aboneliğim için yaklaşık 1 ay önce modem değişim talebinde bulundum ve modemim değiştirildi. Ancak modem değişiminden sonra hem mobil cihazlarımda hem de bilgisayarımda internet hızında ciddi düşüşler ve sık sık kopmalar yaşamaya başladım. Bu sorun Aydın E...
Yorumlar