to read complaints and reviews, or file yours.Sabit Ev İnternet Kesintisi 48 Saat Boyunca Sürekli, Açıklama Ve Çözüm Talebi
Turkcell Superonline sabit ev internetim 4 Şubat saat 20.00’den beri tamamen kesik, bu süre içinde hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Kesinti nedeniyle ev internetimi hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun altyapı sağlayıcıya iletildiğini, arıza kaydı oluşturulduğunu ve 48 saat içerisinde çözüleceğinin söylendiğini ilettiler. Ancak 48 saate yakın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir olumlu ya da olumsuz bilgilendirme yapılmadı ve internet hizmetim hâlâ çalışmıyor.
İzmir Bornova’daki adresimde yaşanan bu kesintinin acilen giderilmesini talep ediyorum. Eğer onarım yapılamayacaksa, en geç hangi tarihe kadar ve hangi sebeple giderilemeyeceği konusunda tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum. Abonelik/Müşteri numaram: 5617**91.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
6 gün olmasına rağmen sorunu çözemediler bende yasal hakkım olan 72 saat içerisinde sorun çözülmediği için cayma bedelsiz sözleşmemi feshettim. Şöyle bir dipnotta düşmek isterim beni günlerce aramayan müşteri temsilcileri aboneliği iptal etmek istiyorum dedikten 10 dakika sonra hemen size acil ekip gönderip sorumu çözdürürüz iptal etmenize gerek yok dediler. Bende madem acil ekip gönderebiliyordunuz beni 6 gün neden oyaladınız deyip sözleşmeyi sonlandırdım. Marka karalamak vs ile alakası yoktur tamamen yaşadığım olaydır.
Merhaba Burak Bey, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İptal ettikten sonra aramanıza gerek yok
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
