to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süredir Sürekli Kesilen İnternet Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Turkcell Superonline abonesi olarak İzmir Bornova Evka 4 adresindeki internet hizmetim 04.12.2025 tarihi saat 00:00'dan beri hiçbir bilgilendirme yapılmaksızın sürekli kesintiye uğramaktadır. 5188**54 müşteri numaralı aboneyim ve uzun süredir evimde internet hizmeti alamıyorum.
Yaşanan kesintiyle ilgili bilgi almak ve arıza kaydı oluşturmak için defalarca aradığım müşteri hizmetlerinde bir temsilciye bağlanamıyorum, sadece telesekreterden “anlayışınız için teşekkür ederiz” şeklinde otomatik yanıtlar duyuyorum. Ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de tarafıma net bir çözüm sunuluyor.
Bu kesintiyle ilgili olarak detaylı şekilde bilgilendirilmek, tarafıma resmi bir talep/arıza kaydı açılmasını ve sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Kullanmadığım ve kesinti yaşadığım süre boyunca tarafıma ücret yansıtılmamasını, fatura tutarımdan düşülmesini istiyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Osman Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.12.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
