Randevu Verilmemesi Ve Geri Dönüş Yapılmaması Mağduriyetine Çözüm Talebi

Turkcell Superonline üzerinden Superbox 5g Evinde 1 TB kotalı, 12 ay taahhütlü kampanya için başvuru yaptım. Başvuru sırasında beni arayacaklarını ve randevu oluşturacaklarını söylediler ancak aranmadım. Daha sonra bir kişi arayıp “müsaitseniz şimdi geliyoruz” dedi, eşim evde olmasına rağmen ille de benim evde olmam gerektiğini söyleyerek bunu kabul etmediler. Ben de bu süreçte randevu verilmesi gerektiğini, o yüzden evde olmadığımı belirttim.

Bunun üzerine bana hangi gün ve saatte müsait olduğum soruldu, ben de Kartal’daki adrese 19 Eylül 2026 Cumartesi günü saat 10.00 gibi gelebileceklerini, hastane işlerim olduğunu söyledim ve bu saat için sözle mutabık kaldık. Buna rağmen bugün saat 17.00 olmasına rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı, telefonla aradığımda da kimseye ulaşamadım. Bir operatör firmasından bu kadar basit bir randevu sürecinin bile yönetilememesi hayal kırıklığı yaratıyor.

Randevu için tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını, Kartal’daki adresime söz verdikleri şekilde kurulum için gelinmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözülmesini istiyorum.