to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Yeniden Tanımlanmadığı İçin 2 Hafta Süren Mağduriyet
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde tanımlı olan engelli indirimim Mayıs ayında süresi dolduğu için sona erdi. Bunun üzerine yeni engelli raporumu aldım ve indirimin devam etmesi için müşteri hizmetlerini arayıp belgeyi sisteme yüklemelerini istedim. Telefonda bana bunun için bayi onayı gerektiği, bu nedenle bayiye gitmem gerektiği söylendi.
Ben de verilen bilgiye uyarak bayiye gittim, bu kez bayi kendi müşteri hizmetlerini aradı. Oradaki görevli ise “müşterimiz müşteri hizmetlerini arasın, bizde bir sorun görünmüyor, onların onaylaması lazım” dedi. Yani hem müşteri hizmetleri hem bayi topu birbirine atıyor, hiçbir şekilde işlemim yapılmıyor ve engelli indirimim yeniden tanımlanmıyor.
Yaklaşık 2 haftadır bu şekilde mağdur oluyorum, engelli indirimi hakkımdan faydalanamıyorum. Müşteri numaram 5291**20’dir. Engelli indirimimin bir an önce hattıma tekrar tanımlanmasını ve geriye dönük oluşan mağduriyetim için de gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkürler ilginiz için
