Superonline Engelli İndirimi Belge Sorunu Nedeniyle İptal Edildi

Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğimde yararlandığım sosyal destek indirimi, bugün tarafıma gelen SMS ile hiçbir mantıklı açıklama olmadan iptal edildi. Haziran ayı faturamı bu indirimli olarak ödemiş olmama rağmen, bugün gelen SMS’te yaptıkları kontrollerde belgemin eksik veya hatalı olduğu tespit edildiği yazıyor.

Belgem eksik ya da hatalı olsaydı bugüne kadar indirim nasıl uygulandı, bununla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Üstelik daha önce İzmir Buca’daki Superonline merkezine bizzat giderek engelli kartımla işlem yaptım, belgelerim kontrol edilip sisteme işlendi ve tarafıma “tamam” denildi. Buna rağmen şimdi belgenin sorunlu olduğu iddia edilerek indirimim iptal ediliyor.

Sosyal destek/engelli indiriminin, merkezde teslim edip onaylattığım belgelerim esas alınarak tekrar tanımlanmasını ve bu süreçte mağduriyet yaşamamam için gerekli düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.