to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline Fiber 1 Gbps limitsiz aboneliğim bulunuyor. Bugün saat 17.30’dan sonra modem arayüzüne girdiğimde pppoe şifremi görüntüleyemediğimi fark ettim. Modem arayüzünde şifre alanına blur konulmuş ve bu bilgiye erişim hakkım fiilen kısıtlanmış durumda.
Bu hattın abonesi ve gerçek kullanıcısı olarak pppoe bağlantımda kullanılan kullanıcı adı ve özellikle pppoe şifremin tarafıma açık ve okunabilir şekilde verilmesini talep ediyorum. Kendi adıma kayıtlı hattın bağlantı şifresine ulaşamıyor olmam hem şeffaflığa hem de kullanıcı haklarına aykırı bir durumdur.
Bu durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisi pppoe şifremi kendilerinin de göremediğini söyledi ve şifremi nasıl öğrenebileceğim konusunda hiçbir yol göstermedi. Kullanıcı olarak hattıma tanımlı pppoe şifresini defalarca talep etmeme rağmen tarafıma iletilmedi.
Tüm bunların ardından 1 Gbps olarak kullandığım internet hızımda da kısıtlama oluştu ve hızım yaklaşık 50 Mbps seviyesine düştü. Daha önce de benzer bir hız düşüşü yaşamış, talep oluşturmam sonrası düzeltilmişti, bugün yeniden aynı sorunla karşılaştım. Bugün için hız düşüşüyle ilgili şikayet kaydını mobil uygulama üzerinden oluşturdum.
Ürün/hizmet numaram 110226134269 olup, öncelikli olarak hattıma tanımlı pppoe şifrem ile bağlantı kullanıcı bilgilerimin eksiksiz şekilde yazılı veya dijital olarak tarafıma iletilmesini, ayrıca internet hızımın derhal sözleşmemde yer alan 1 Gbps seviyesine yükseltilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline’dan Fiber 1000 Mbps hizmeti kullanıyorum. Kendi modemimi kullanmak istediğim için bağlantı ayarlarını yapabilmem adına pppoe kullanıcı adı ve şifremi öğrenmek üzere bugün telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, sistemlerinde böyle bir bilgiy...
Merhaba, Ben, Turkcell Superonline müşterisi olarak yaşadığım sorunlarla ilgili bir şikayetimi paylaşmak istiyorum. Aboneliğim süresince, temel ihtiyaçlarımı karşılamak için modemimde gereken root ve wan (pppoe) şifrelerini alamamış olmam, internet hizmetimi verimsiz hale getirmiştir. Turkcell Sup...
Turkcell Superonline 1000 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık Nisan ayından beri HD ve üzeri kalitede video izleyemiyorum. Youtube.com’da videoya sağ tıkladığımda istatistiklerde bağlantı hızımın 2 Mbit civarında olduğunu gördüm. Bu nedenle uzun süredir internet hızımın vaat edilen seviyede olmadığı...
Turkcell Superonline Fiber internet hizmeti kullanıyorum. Abone numaram: 53085170, Tekirdağ Çerkezköy’de ikamet ediyorum. Yaklaşık 1 haftadır modem üzerinde temel ağ yönetim fonksiyonlarına erişimim kısıtlanmış durumda. Ev kullanıcıları olarak modem arayüzünde dhcp, port yönlendirme, DNS ayarları gi...
Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır ciddi hız problemi yaşıyorum. İnternetim çoğu zaman kullanılamayacak kadar yavaşlıyor, sekmeler açılmıyor, sayfalar yüklenmiyor ve günlük işlerimi yapmamı ciddi anlamda engelliyor. Bu süreçte 2 defa da günlerce tamamen kesinti yaşadığım döneml...
Yorumlar