to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır ciddi hız problemi yaşıyorum. İnternetim çoğu zaman kullanılamayacak kadar yavaşlıyor, sekmeler açılmıyor, sayfalar yüklenmiyor ve günlük işlerimi yapmamı ciddi anlamda engelliyor. Bu süreçte 2 defa da günlerce tamamen kesinti yaşadığım dönemler oldu. Müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca modemi kapatıp açmam isteniyor, bu işlemden sonra hızım kısa süreliğine düzeliyor ancak yaklaşık 1 saat içinde yeniden aynı yavaşlama sorunu başlıyor. Yani kalıcı bir çözüm üretilmiyor ve uzun süredir mağduriyetim devam ediyor. Öyle ki bu şikayeti bile Superonline hattımdan değil, mobil internetimi kullanarak yazmak zorunda kaldım. Evde sürekli mobil internet kullanmak zorunda kalıyorum Turkcell gibi bir şirket nasıl müşterisini bu derece mağdur edebilir? Ayrıca daha önce yaşadığım tam kesintiler için Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmuştum. Bunun üzerine beni arayarak faturama indirim uygulanacağı söylendi, ancak faturama yansıtılan tutar bana söylenen tutardan daha az, telefon kayıtları incelenebilir. Kesinlikle Turkcell'den çok memnuniyetsizim çevreme de bu yaşadıklarımı anlatıyorum. Hem verilmiş telafi sözünün tam olarak yerine getirilmemesi hem de internet hızımın hâlâ düzelmemesi nedeniyle son derece mağdur durumdayım. İnternet bağlantımın sürekli ve vaat edilen düzeyde çalışacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini ve daha önce tarafıma bildirilen telafi/indirim sözünün eksiksiz olarak faturama yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 1 yıldır bağlantı hızında ciddi yavaşlık ve sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternetim günün her saatinde aynı şekilde sorunlu, stabil ve sağlıklı bir bağlantı neredeyse hiç olmuyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 800 TL fatura ödü...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde son 1 haftadır, 2 günde bir düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Kesinti olduğunda bağlantı tamamen gidiyor ve modem üzerinde arıza ışığı yanıyor, interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu durum her yaşandığında Turkcell Superonline müşteri...
Turkcell Superonline’dan aldığım ev tipi sınırsız fiber internet hizmetinde uzun süredir ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıldır özellikle akşam saatlerinde, zaman zaman da gündüzleri internet hızım çok düşüyor, sayfalar açılmıyor, yayınlar donuyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamı...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 6 aydır hem belirgin hız düşüklüğü hem de gün içerisinde sık sık bağlantı kopması yaşıyorum. İnterneti verimli kullanamaz hale geldim. Müşteri hizmetleri ile birçok kez yaptığım görüşmede, uzaktan müdahale yapılarak modem aç-kapa, reset at gi...
Turkcell Superonline ev interneti (fiber) aboneliğimde yaklaşık bir aydır ciddi hız problemi yaşıyorum. Düzenli olarak faturalarımı ödememe rağmen uzun süredir çok düşük hızda hizmet alıyorum; özellikle son iki‑üç gündür internet hızım o kadar düştü ki neredeyse kullanılamaz hâle geldi. Bugün iki‑ü...
Yorumlar