Port Doluluğu Nedeniyle Yeni Fiber Aboneliği Başlatılamıyor

Millenicom üzerinden internet başvurusu yaptığımda, modem kurulumuna Turkcell Superonline ekibi gelerek dairemde kurulum yaptı. Ancak Millenicom aboneliğimi daha başlamadan iptal ettirdim.

Bugün Turkcell Superonline’ın internet sitesi üzerinden yaptığım sorgulamada dairemde port dolu göründüğü için fiber üyelik alamadığımı gördüm. Superonline’ı aradığımda da bu konuda net bir bilgi verilmiyor, dairemde port dolu olduğu için abonelik verilemeyeceği söyleniyor. Öte yandan Millenicom’u e-Devlet üzerinden BTK Tüketici Şikayet bildirimi ile şikayet ettiğimde, kendilerinin sistemlerinde aktif bir üyeliğimin veya port kullanımımın kalmadığını, portun Turkcell Superonline tarafından iptal edilmesi gerektiğini belirttiler.

Şu an her iki taraftan da net bir çözüm alamıyorum ve modem kurulumunu Turkcell Superonline yaptığı halde Superonline bu konuda bilgi sahibi olmadığını söylüyor. Dairemdeki port, iptal edilen Millenicom başvurusu nedeniyle hâlâ dolu görünmekte ve bu yüzden yeni internet başvurusu yapamıyorum.

Dairemde görünen bu port kaydının Turkcell Superonline sistemlerinden iptal edilmesini ve portun serbest bırakılmasını talep ediyorum. Böylece yeni internet aboneliği başvurusu yapabilmek istiyorum.