Personel Lojman Kampanyası Sözleşmesindeki Yanıltıcı Bilgi Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Superonline Eryaman yetkili bayisinden “personel lojman kampanyası” adı altında internet aboneliği başlattım. Abone numaram 10777775’tir. Bana, aynı sitede oturan herkes gibi faturamın sabit 450 TL olacağı söylendi ve bu şekilde ikna edildim. Ancak ilk iki ay farklı tutarlarda, üçüncü ay ise yaklaşık 800 TL fatura ile karşılaştım.

Durumu fark edince hem müşteri hizmetleriyle hem de interneti bağlayan Eryaman şubesiyle görüştüm. Görüştüğümde, bize bu bilgileri veren kişinin herkese yanlış bilgi verdiği, yalan söylediği ve işten ayrıldığı söylendi. Buna rağmen ne müşteri hizmetleri ne de şube, mağduriyetimle ilgilenmedi, faturamda herhangi bir düzeltme yapılmadı. Aynı sitede oturduğum diğer mağdur kişilerin faturası düzeltildi.

Ben, abone olurken bana söylenen 450 TL’lik personel lojman kampanyası fiyatının sözleşmeme ve faturalarıma yansıtılmasını, fazla alınan tutarların iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimle birlikte konuyu desteklemek için ilgili fatura görsellerini de ekleyeceğim.