Askeri Lojman İndirimi Şartına Aykırı Fatura Artışı

Yaklaşık 1 yıldır aynı askerî lojmanda Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum. Aboneliği yaptırırken “askerî lojman indirimi” kapsamında aylık 380 TL’ye sabitleneceği, bu lojmandan çıkmadığım sürece fiyatın değişmeyeceği özellikle ifade edildiği için içim rahat bir şekilde abonelik başlattım.

Ancak Ocak ayında hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda 700 TL fatura kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm kişiler lojman kampanyasıyla ilgili herhangi bir bilgilerinin olmadığını söylediler ve ilk başta verilen taahhüde rağmen net bir açıklama ya da çözüm sunmadılar.

Ben, baştan beri söylendiği gibi askerî lojman indiriminin tekrar tanımlanmasını, bu evde kaldığım sürece faturamın söz verildiği gibi sabit kalmasını ve Ocak ayından itibaren benden alınan fazla tutarın iade edilmesini talep ediyorum.