Superonline'dan Askeri Lojman Kampanyasındaki 250 TL Sabit Fiyat Sözünün İhlali

Superonline ev interneti aboneliğimi 2023 yılı sonlarına doğru Ankara Etimesgut bölgesinde kapıdan satış yapan bir bayi aracılığıyla başlattım. Görüşme sırasında askerî lojmanlara özel kampanya kapsamında 5 yıl boyunca sabit fiyat garantisi verileceği, faturamın aylık 250 TL olarak değişmeyeceği özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek abonelik başlattım.

Ancak Ocak ayında gelen faturamın 250 TL olması gerekirken 500 TL olarak kesildiğini gördüm. Herhangi bir SMS, e-posta, arama ya da yazılı bir bilgilendirme yapılmadan faturamın iki katına çıkarılması hem verilen sözle hem de kampanya vaadiyle tamamen çelişmektedir. Tarafıma hiçbir şekilde fiyat artışı tebliğ edilmedi.

Ben bu aboneliği, askerî lojmanlara özel 5 yıl sabit fiyat sözüne güvenerek kabul ettim. Bu nedenle faturamın başlangıçta taahhüt edilen 250 TL sabit ücrete geri çekilmesini ve Ocak ayında yansıtılan haksız farkın iptal edilmesini talep ediyorum. Verilen sözlerin yazılı ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.