to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğimi 2023 yılı sonlarına doğru Ankara Etimesgut bölgesinde kapıdan satış yapan bir bayi aracılığıyla başlattım. Görüşme sırasında askerî lojmanlara özel kampanya kapsamında 5 yıl boyunca sabit fiyat garantisi verileceği, faturamın aylık 250 TL olarak değişmeyeceği özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek abonelik başlattım.
Ancak Ocak ayında gelen faturamın 250 TL olması gerekirken 500 TL olarak kesildiğini gördüm. Herhangi bir SMS, e-posta, arama ya da yazılı bir bilgilendirme yapılmadan faturamın iki katına çıkarılması hem verilen sözle hem de kampanya vaadiyle tamamen çelişmektedir. Tarafıma hiçbir şekilde fiyat artışı tebliğ edilmedi.
Ben bu aboneliği, askerî lojmanlara özel 5 yıl sabit fiyat sözüne güvenerek kabul ettim. Bu nedenle faturamın başlangıçta taahhüt edilen 250 TL sabit ücrete geri çekilmesini ve Ocak ayında yansıtılan haksız farkın iptal edilmesini talep ediyorum. Verilen sözlerin yazılı ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Superonline ev interneti aboneliğim için 30.11.2025 tarihinde kesilen faturamda yaklaşık 500 TL tutarında, beklediğimin çok üzerinde bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu zamana kadar faturalarım bu seviyede gelmezken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir bedel çıkarılmasını kabul e...
Superonline ev interneti için 50 Mbps hızında bir paket başvurusu yaptım. Ankara Etimesgut’taki bayiniz tarafından telefonla aranarak ilk 3 ay ücretsiz internet verileceği ve ayrıca engelli indirimi uygulanacağı söylendi. Bu bilgilere güvenerek aboneliği kabul ettim. Ancak 09.01.2026 tarihinde durum...
Yaklaşık 15 yıldır Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Kasım 2025 dönemine ait 644,70 TL tutarındaki faturamızı 11 Aralık 2025’e kadar ödememiz gerekirken, dalgınlıkla atlayıp 23 Aralık’ta, yani yalnızca 12 gün gecikmeli olarak ödedik. Buna rağmen bu ay gelen faturada 250 TL internet açma–kapam...
Superonline tarafından 2025 yılı Aralık ayı başında aranarak, Ankara Yenimahalle’de kullanılmak üzere ev interneti ve TV hizmetini içeren bir kampanya teklifi tarafıma sunulmuştur. Yapılan birkaç telefon görüşmesi ve fiyat değerlendirmesi sonucunda, oğlum adına 50 Mbps hızında ev interneti ve TV hiz...
12 Kasım 2025 tarihinde saat 16.00’da ev internetim ve TV+ hizmetim bir anda kesildi. Başta kısa süreli bir bağlantı sorunu olduğunu düşünerek bekledim, ancak internet gelmeyince yaklaşık bir saat sonra Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Bana genel bir arıza olduğu ve onarım tamamlanınca hizme...
Yorumlar