to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız TV Paketi Ücreti Ve Cevap Almayan Müşteri Hizmeti
Superonline fiber internet ve TV Plus hizmeti kullanıcısıyım. Ankara Yenimahalle’de kullandığım hattıma son iki fatura döneminde, zaten TV paketim olmasına rağmen, sanki ekstra TV paketi satın almışım gibi her ay yaklaşık 175 TL fazladan ücret yansıtılmaktadır. Benim onaylamadığım, haberim olmadan ek paket/ücret yansıtılması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Bu durumla ilgili yaklaşık üç gün önce müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum; ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve faturalarımdaki sorun hâlâ düzeltilmedi.
Onayım olmadan yansıtılan bu ekstra TV paketi ücretlerinin iptal edilmesini ve son iki fatura dönemi için her ay yaklaşık 175 TL olmak üzere haksız yere alınan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 07.02.2026 - 13.16'da aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba İbrahim Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
