to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Yenimahalle Cumhuriyet Mahallesi’nde ikamet ediyoruz ve Superonline üzerinden 200 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyoruz. Superonline, daha önce başka bir firmanın altyapısı üzerinden devam eden aboneliğimizi kendi altyapılarına geçirmek için bizi aradı ve Sümernet isimli bayileri yönlendirdi. Bayi ilk geldiğinde internetimiz hiç çalışmadı, tekrar geldiklerinde ise hem sorun çözülmedi hem de bizim cihazımızı alıp götürdüler.
Yaklaşık 5 aydır düzenli bir internetimiz yok. İnternet sık sık kopuyor, hız sürekli düşüyor ve istikrarlı bir bağlantı sağlayamıyoruz. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini toplamda 7 kez aradık, her seferinde bir şeyler yaptıklarını söylemelerine rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi.
Ayrıca bizden cihaz ücreti olarak faturaya yansıtmak suretiyle 1.260 TL tahsil edildi. Bayiye sorduğumuzda, cihazı bizden almamış gibi göründüklerini, belge olmadığı için de yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Cihazımızın alınmasına rağmen hem internetimiz düzensiz çalışıyor hem de tarafımızdan cihaz ücreti alınmış durumda mağdur ediliyoruz.
Teslim ettiğim cihazın ücretinin tarafıma iade edilmesini ve aldığımız hizmet kapsamında internetimizin kesintisiz ve vaat edilen hızda, düzenli şekilde çalışmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline internet aboneliği için Ankara Eryaman Sümernet bayisi tarafından arandım. İnternet hizmetlerini öve öve bitiremediler, fiyat olarak da 50 MB interneti 12 ay sınırsız 380 TL'den 350 TL'ye düşüreceklerini söylediler. Bu şekilde aboneliği başlattık, internet bağlantısı yapıldıktan...
Turkcell Superonline Sümernet Yenimahalle bayisinden arandım (e** bey Superonline Yenimahalle bölge sorumlusu - 0537 062 ****) başka bir firmanın internet taahhüt süresinin yaklaştığını ve internetinizi Turkcell Superonline geçmemi istediler internet paketleri sorduğumda aylık 199,00₺ 24 ay sabit fi...
Superonline’dan yaklaşık 2 aydır fiber internet hizmeti alıyorum. 200 Mbps hız paketim olmasına rağmen, hızım hiçbir zaman 30 Mbps’yi geçmiyor. Bu durum sürekli devam ediyor ve Ankara/Yenimahalle’de yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana sadece ücretli te...
Ankara Superonline bayisi olan sümernet firması personelinin yaptığı yanlış işlem yüzünden ben borçlu oluyorum. Ben Superonline ev interneti kullanıyordum. Taahhüt sürem bitmeye yakın Ankara sümernet bayisinde çalışmakta olan M****** baş isimli çalışan taahhüdü yenileyeceğimize yeni bir internet tar...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için bir hafta önce modem değişimi yapıldı. Modem değişiminden bu yana sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum ve interneti nadiren kullanabiliyoruz. Özellikle Ankara Yenimahalle’deki adresimde bu sorun devam ediyor. Modem değişikliği ile hız problemlerin...
Yorumlar