Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Ödenen Fatura Sonrası Hız Düşüklüğü Ve Servisin Geri Dönmemesi

ID:35819294

Gazi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ödenen Fatura Sonrası Hız Düşüklüğü Ve Servisin Geri Dönmemesi

Gazi

Superonline

24 Nisan 22:14

240

Superonline kurumsal 1000 Mbps fiber internet hattımın faturası geciktiği için hızım düşürüldü. Bugün saat 12.00’de ilgili faturayı kredi kartı ile ödedim, ancak aradan yaklaşık 10 saat geçmesine rağmen hızım hâlâ normale dönmedi.

Müşteri numaram 73575273 olan hattım için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde arıza kaydı açtılar ve sorunu “arıza” gibi gösterdiler, ancak ortada bir arıza olmadığını, sadece ödemenin ardından hızımın eski seviyesine alınmadığını açıkça ifade etmeme rağmen hızımı düzeltmediler. Son görüşmelerimde de yapabilecekleri bir şey olmadığını söylemekle yetindiler.

Ödememi zamanında gerçekleştirdikten sonra kurumsal internet hattımın hızının bir an önce sözleşmemde yer alan 1000 Mbps seviyesine yükseltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

24 Nisan 22:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

26 Nisan 15:30

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

26 Nisan 17:24

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1000 Megabit Fiber Pakette Söz Verilen Hıza Ulaşılamıyor, Fatura İadesi Ve Sorunun Kalıcı Çözümü Talebi

Figen

Superonline

22 Aralık 2025 10:31

255

Superonline fiber internet aboneliğimde 1000 megabit hız paketine geçmeme rağmen, paket yenilediğim günden bu yana söz verilen hıza kesinlikle ulaşamıyorum. Aldığım hizmet 200 megabite bile yaklaşmıyor ve paket yenilendiğinden beri interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini ara...

1000-megabit-fiber-pakette-soz-verilen-hiza-ulasilamiyor-fatura-iadesi-ve-sorunun-kalici-cozumu-talebi-1.jpg

Yücel sonuçtan memnun

Çözüldü

1000 Mbps Hız Sözleşmesi İhlali Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Yücel

Superonline

26 Ocak 10:41

373

"Öncelikle teşekkürler şikayet var. Firmayla direkt iletişimde çözemediğim şikayet sizin sayenizde çözüldü. Superonline dün modemimi değiştirdi dün itibariyle internet hızım arttı. Teşekkürler"

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Fiber Hız Sağlanmıyor Ve Sürekli Düşük Performans

Atakan

Superonline

26 Şubat 03:07

339

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti satın almama rağmen, uzun süredir aldığım hız satın aldığım seviyelerde değil ve internetim git gide yavaşlıyor. Evimde Wi-Fi bulunmasına rağmen bu sebeple çoğu zaman kendi mobil verimi kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum artık gerçekten ...

taahhut-edilen-1000-mbps-fiber-hiz-saglanmiyor-ve-surekli-dusuk-performans-4.jpg

taahhut-edilen-1000-mbps-fiber-hiz-saglanmiyor-ve-surekli-dusuk-performans-3.jpg

taahhut-edilen-1000-mbps-fiber-hiz-saglanmiyor-ve-surekli-dusuk-performans-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Söz Verilen 1000 Mbps Hızı Sağlanmadı Ve Taahhüt İptali Talebi

Emr

Superonline

02 Mart 22:16

235

Superonline fiber abonesiyim. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 ay kala müşteri hizmetleri tarafından aranarak 1000 Mbps hızında internete geçebileceğim, paket ücretinin de buna göre güncelleneceği söylendi. Ben de bu beyana güvenerek 100 Mbps hızdan 1000 Mbps hıza geçmeyi kabul ettim. Yeni pakete g...

soz-verilen-1000-mbps-hizi-saglanmadi-ve-taahhut-iptali-talebi-1.jpg

Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmıyor Ve Ücretli Servis Talebi

Ezgi

Superonline

02 Mart 12:25

287

Superonline’dan yaklaşık 5 ay önce ev tipi 1000 Mbps fiber internet paketi satın aldım. Ancak bağlantı yapıldığından beri hızım hiçbir zaman 1000 Mbps seviyesine çıkmadı, genel olarak 350–400 Mbps aralığında seyrediyor. Yani ödediğim paketin çok altında bir hız alıyorum. Bağlantı yapıldıktan 1–2 ay...

2 Destek

2 Yorum