to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Ücrete Rağmen Steam'de Düşük İndirme Hızı Ve Çözüm Sunulmaması
Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Antalya/Kepez’de ikamet ediyorum ve aylık 800 TL ödeme yapıyorum. Ancak yaklaşık 7 aydır Steam üzerinden indirme hızım saniyede sadece 40 MB olarak sınırlı kalıyor. Bu sorun günün her saatinde, sürekli olarak yaşanıyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat “bizi ilgilendirmez” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Başka bir sorun veya bağlantı kopması yaşamadım.
Ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen hızın sağlanmasını, indirme hızımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Verdiğim paranın karşılığını almak istiyorum
Merhaba Ozan Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapılarak 20/08/2025 10:33 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz üzerine yaptığımız inceleme sonucu modeme ulaşan sinyal değerlerinizde sorun gözlenmedi. Kablolu bağlantı kurmanız halinde, sağlıklı hız testi sonucuna ulaşabilmeniz için modeme bağlı diğer cihazlar ve uygulamalar kapatmanızı, DNS ve Proxy ayarları otomatik olarak güncellemenizi öneririz. Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında, telsiz telefon vb. kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ, uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Ücretli teknik servis ile bölgenizde bağlantınızın kontrol edilmesi için talepte bulunabilir, modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da faydalabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi müşteri hizmetlerimizden veya Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
