to read complaints and reviews, or file yours.
İstanbul Üsküdar’da kullandığım 11204014 numaralı Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimin taahhüdü 31.10.2024 t...arihinde sona erdiği için hattımı kapatma kararı aldım ve yaklaşık 10.10.2024 tarihinde iptal talebimi ilettim. Buna rağmen daha sonra hattım kapatılmamış gibi işlem yapılmaya deva
Bursa Osmangazi’de ikamet ediyorum ve Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında bir kez a...randım; o sırada şehir dışında olduğum için randevu gün ve saatine ilişkin kendilerine daha sonra dönüş yapacağımı söyledim. Daha sonra verilen bayi hattını defalarca aramama rağm
Telefon yoluyla Turkcell Superonline internet hizmeti için başvuruda bulundum. Başvurumu takiben İstanbul Tuzla’daki adr...esime kurulum ekibi gelerek modem kurulumunu yaptı ve yaklaşık 1 ay boyunca internet hizmetini aktif olarak kullandım. 01.01.2026 tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızı
Turkcell Superonline’dan 51286505 abone numarası ile uzun yıllardır hem fiber internet hem de TV+ hizmeti alıyorum. 31.1...2.2025 tarihinde internet bağlantımız tamamen kesildi ve 4 Ocak’a girdiğimiz şu saatlere kadar hâlâ hizmet alamıyorum. TV+ hizmetim de doğal olarak bu kesintiden olumsuz etkilenmiş
"1.5 ayın sonunda modemin değişmesi ile sorunum çözüldü"
Superonline ev interneti aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 1,5 aydır evim...de internete giremiyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini ara
Tekirdağ Çerkezköy Bağlık Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve Türkcell Superonline ADSL 24 Mbps ev internetim 20 Aralık’tan... beri yaklaşık iki haftadır tamamen yok. Bu süre içinde neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunla ilgili hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Her aradığımda tekni
Superonline ev interneti aboneliğim mart ayına kadar devam ettiği halde, her gün Superonline müşteri hizmetleri tarafınd...an aranarak aboneliğimin bittiği söyleniyor. Bu aramalar artık rahatsızlık boyutuna ulaşmış durumda ve bana yanlış bilgi verilerek adeta müşteri yanıltılmaya çalışılıyor. Görüşmel
Turkcell Superonline 12124297 numaralı 25 Mbps limitsiz internet aboneliğimi Ankara Çankaya’daki yeni adresime taşımak i...çin 27 Aralık tarihinde adresten adrese nakil talebi oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir ekip gelmedi, bağlantım yapılmadı ve hâlâ internetsiz durumdayız. Bu s
Superonline fiber 100 Mbps internet aboneliğimde her gün düzenli olarak yaklaşık 3 saatte bir kopma yaşıyorum. İnterneti... neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. Sorunla ilgili olarak gün içinde 4 kez arıza kaydı açtırdım ancak ne sahadan gelen bir ekip oldu ne de tarafıma bilgilendirme amacıyla herha
Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. Günün her saatinde interne...t kopuyor, çoğu zaman hiç kullanılamaz hale geliyor. Parasını ödediğim hizmetten neredeyse bir aydır düzgün şekilde faydalanamıyorum. Bu süreçte iki günde bir teknik servis ekibi
"Arayıp izinlerimin kontrolünü sağladılar. Gerekli ayarları kontrol ettiler. Bir daha gereksiz ve sürekli aranmayacağımı ilettiler. Arayan müşteri temsilcisi çok nazik ve ilgiliydi."
Son iki haftadır Superonline tarafından haftada en az 2-3 kez telefonla ara...nıyorum. Aramalar geldiğinde meşgule attığımda kısa süre sonra tekrar aranı
58443604 numaralı Superonline müşterisiyim. Eksik bilgilerimden dolayı internet hizmetime erişim engeli geldi. Muğla Men...teşe Superonline bayisi Pınar Ev Çözüm Merkezi’ne, Atlı şubeye başvurup evrakları 03/01/2026 tarihinde teslim ettim. İşlemler tamamlandı, gün içinde hizmetinizin aktif olacağını sö
Yaklaşık 5 yıldır Turkcell Superonline abonesi olarak İstanbul Maltepe Cevizli ’de 50 Mbps VDSL internet hizmeti kullanm...aktayım. Bu süre boyunca defalarca fiber altyapı talebinde bulunmama rağmen, her seferinde binamda fiber altyapı bulunmadığı gerekçesiyle tarafıma fiber hizmet verilemeyeceği söyle
"Yıllardır abonesi olduğum Turkcell mevcut sorunu lehime çözerek güvenimi tazeledi. Teşekkür ederim."
Yaklaşık 2 yıldır Ordu’da Türkcell Superonline internet ve TV+ kullanıcısıy...ım. Taahhüdüm bitmek üzereyken, bilgim ve onayım dışında “Yan Oda” isimli b
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
11865413 numaralı Superonline abonesiyim. İstanbul Sancaktepe’de, aynı alty...apıyı kullanan üç binanın bulunduğu bölgede yer alan altyapı kutusu ve kabl
Turkcell iş yeri interneti için A**** İ********* Cumhuriyet Mahallesi Şirinevler Caddesi No:34 Tuğra Aperatif adresindek...i iş yerime yaklaşık bir hafta önce kurulum yapıldı. Kurulumu yapan ve satışı gerçekleştiren kişiler, bize açıkça 14 gün cayma hakkımız olduğunu, memnun kalmamamız durumunda bu sür
Turkcell 50 Mbps ev interneti aboneliğim için 28 Aralık tarihinde nakil işlemi talebinde bulundum. Telefon görüşmesinde ...en geç 48 saat içinde dönüş yapılacağı ve naklin gerçekleştirileceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne eve gelen oldu ne de bilgilendirme amaçlı bir telefon aldım.
Turkcell Superonline aboneliğimi iptal ettikten sonra üzerimde bulunan cihazları eksiksiz şekilde iade ettim ve son fatu...ramı da ödeyerek tüm borcumu kapattım. Buna rağmen yaklaşık bir ay sonra 60 kuruşluk gecikme bedeli yansıtıldığını ve buna ilişkin yeni bir fatura düzenlendiğini gördüm. 02.01.2026
5221**98 numaralı Turkcell Superonline internet aboneliğim için Aralık ayı faturamda birkaç günlük gecikme yaşamama rağm...en, “internet hızını artırma” adı altında 650 TL olan fatura tutarım 910 TL olarak tahsil edildi. Yaklaşık 9–10 günlük bir gecikme için bu kadar yüksek ve önceden açıkça belirtilme
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüt sürem devam etmesine rağmen Ocak ayında faturama yapılan ciddi ar...tışla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Haziran ayında sona erecek olan taahhütlü paketlerim için daha önce 500 TL ve 566 TL civarında fatura öderken, bugün kesilen
Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıcısıyım. Aralık 2025 dönemine ait faturamı yalnızca 2 gün gecikmeli olara...k ödedim. Bu gecikme nedeniyle internetim tamamen kapatılmadı ancak hızım ciddi oranda düşürüldü ve internet neredeyse kullanılamaz hale geldi. Faturamı öder ödemez de yaklaşık 10
Turkcell Superonline ev internet aboneliğimde 4 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Gün içerisinde sürekli kesinti ya...şanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Bir önceki ay da yaklaşık 1,5 hafta boyunca benzer şekilde internet kesintileri yaşadım ve sorun kalıcı olarak çözülemedi. Bu süreçte müşteri hiz
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100