Superonline'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

28.06.2026 tarihinde Superonline için internet arıza kaydı oluşturdum ancak o günden bu yana bağlantımı hiç kullanamıyorum. Arızamla ilgili bugüne kadar herhangi bir çözüm üretilmediği gibi, ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi de alamıyorum. Arıza kayıt numaram 196357722’dir.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde arızaya öncelik verildiği ve gün içinde benimle iletişime geçileceği söylendi fakat hiçbir şekilde ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Sürekli aynı cümleleri duymama rağmen somut bir adım atılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İnterneti evimde uzaktan çalışma için aktif olarak kullanmak zorundayım. Devam eden bu kesinti nedeniyle işimi gerektiği gibi yapamıyorum ve profesyonel hayatım olumsuz etkileniyor. Arızamın acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve uygun telafinin sağlanmasını talep ediyorum.