to read complaints and reviews, or file yours.Hız Sorunu Ve İptal Talebim Gözardı Edildi
Yaklaşık 10 gündür kullanmakta olduğum Turkcell ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle hattımı iptal ettirmek istedim. Hem hızdan memnun kalmadığım hem de genel olarak hizmetten tatmin olmadığım için 15 gün dolmadan cayma hakkımı kullanarak taahhüdümü sonlandırmak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım.
06.07.2026 tarihinde yaptığım görüşmede, müşteri temsilcisine iptal talebimi ilettiğimde böyle bir uygulamanın olmadığını söyleyip beni ilgili birime yönlendireceğini belirtti. Ancak daha sonra Y**** isimli bir temsilciye aktarıldım ve kendisi bizim derdimizi dinlemek yerine, konuyla hiçbir alakası olmayan kurumsal birime yönlendirmeye çalıştı, iptal talebimizle ilgili bizimle ilgilenmedi.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, 0535********36 numaralı hattıma bağlı ev interneti aboneliğimin, yaşadığım hız problemi ve memnuniyetsizlik nedeniyle herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmadan taahhüdümün feshedilerek iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 08.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
