Superonline'dan Haksız Yeniden Hızlandırma Bedeli İptali Ve Açıklama İsteği

Superonline fiber internet aboneliğim için Temmuz ayında faturama “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 252,65 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Bu ücretin, hız düşümü sonrası tekrar hız açılması gerekçesiyle alındığı belirtiliyor.

Ancak uygulanan hız düşümünün haksız olduğunu düşünüyorum ve bu bedelle ilgili olarak tarafıma önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Tuzla / İstanbul’daki aboneliğime ait 62141311 numaralı hesabım üzerinden alınan bu ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.

Bu haksız olduğunu düşündüğüm “yeniden hızlandırma bedeli” nin iptal edilmemesi durumunda konuyu BTK nezdinde resmi olarak şikayet edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve ilgili ücretin faturamdan kaldırılmasını istiyorum.