to read complaints and reviews, or file yours.
Superonline ev interneti abonesiyim ve kısa süre içinde adres değişikliği yapacağım. Taşınacağımız adreste Superonline a...ltyapısı olmadığı için TurkNet’e geçmem gerekiyor. TurkNet’e geçiş işlemini yapabilmem için 1888 veya 178179 ile başlayan hizmet numaramın gerekli olduğu söylendi. İki gündür Supe
Superonline müşterisi olarak 12464853 müşteri numarası ve 189108224 talep numarası ile 29.12.2025 tarihinde İstanbul Büy...ükçekmece Alkent Mahallesi’ndeki adresimden Çakmaklı Mahallesi’ndeki yeni adresime internet, telefon ve TV Plus hizmetlerimin taşınması için başvuru yaptım. Ancak 08.01.2026 tarihi
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim Adana Çukurova güzelyalı Mahallesi adresimde bulunuyor ve uzun süredir bö...lgesel arıza gerekçesiyle ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. 25–28 Aralık, 2–4 Ocak ve bugün olmak üzere birçok kez internetim tamamen kesildi. İnternet gittiği için aynı hat üzerind
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 3 Ocak 2026 tarihinden bu yana İzmir Torbalı Cumhuriyet Mahallesi 20...21 Sokak’taki adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İnternetim hiçbir uyarı yapılmadan bir anda kesildi ve o günden beri bağlantı hiç gelmedi. İnternet kesilir kes
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps sınırsız paket kullanıcısıyım. Yakın zamanda adres değişikliği nedeniyle taşınma... talebi oluşturdum. Bu talebi online olarak Turkcell Superonline üzerinden açtım ve beni Güney İletişim Hizmetleri adlı bir firmaya yönlendirdiler. Bu firma eve gelerek fiber inter
Turkcell Superonline ev internetim yaklaşık beş gündür, 4–5 Ocak tarihinden beri Ankara Mamak Hürel Mahallesi 14. Sokak’...ta bulunan adresimde çalışmıyor. Bu süre boyunca defalarca modemi kapatıp açmamıza rağmen internete hiç erişemedik. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini dört‑beş kez aradık
Turkcell Superonline üzerinden fiber internet ve TV+ hizmeti için başvuru yaptım ve 05.01.2016 tarihinde saat 15.00 için... İstanbul Avcılar’daki evime kurulum randevusu verildi. Belirtilen gün ve saatte evde olmama rağmen hiçbir ekip gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Randevuya g
Turkcell Superonline üzerinden evimde 500 Mbps limitsiz fiber internet hizm...eti kullanıyorum. 19’unda başlayan bir altyapı çalışması sonrasında interne
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim, hem ev internetimi hem de 3 adet cep telefonu hattımı Turkcell üzerinden kullanıyo...rum. Ancak yaklaşık 2 aydır Samsun İlkadım Karasamsun Mahallesi’indeki evimde, şehir merkezinde olmama rağmen telefon hattım sağlıklı şekilde çekmiyor. Görüştüğüm kişiler, sesimin
06.01.2026 tarihinde saat 08.00 civarında Tekirdağ Çorlu Muhittin Mahallesi’indeki Turkcell Superonline internet ve TV h...izmetim tamamen kesildi. 07.01.2026 saat 23.00 itibarıyla hala internet hizmetim yok ve kesintisiz olarak bu mağduriyeti yaşamaya devam ediyorum. Her aradığımda bunun “bölge arızas
Superonline’dan aldığım fiber internet hizmetiyle ilgili olarak yaklaşık 48 saattir evimde hiç internet bağlantısı alamı...yorum. İnternete hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve bu süreçte tamamen internetsiz kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ekip gönderileceği söylendi fakat ne gelen oldu ne de herh
Turkcell’den taahhütsüz 100 Mbps internet paketi başvurusunda bulundum. Amasya Merkez Akbilek Mahallesi’indeki adresimde... Türk Telekom altyapısı üzerinden kurulum yapılması gerekiyor. Binamızın girişinde aktif fiber altyapı bulunmasına rağmen yaklaşık 2 haftadır internet kurulumum gerçekleştirilmiyor
"Alanya Superonline servisine teşekkür ederim. Konuyla alakalı ellerinden geleni yaptılar. Turkcell herhangi bir şekilde çözüm sunamadı ve dosyayı kapattı."
31.12.2025 tarihinde Antalya/Alanya’da mobil kanal üzerinden Superonline’ın 1000 Mbps hızında, aylık 700 TL bedelli inte...rnet kampanyasına başvuruda bulundum. Bu başvuru kapsamında bana 5524**74 numaralı müşteri numarası tanımlandı. 02.01.2026 tarihinde kurulum için ekip adresime geldi ancak daire i
Superonline fiber internet abonesiyim ve Aydın Efeler Girne Mahallesi’nde hizmet almaktayım. Birkaç gündür internet bağl...antım istikrarsız şekilde çalışıyordu, bunun kontrol edilmesi için arıza kaydı oluşturdum. Bugün saat 13.00 suları civarında gelen ekip müdahale ettikten sonra internetim tamamen k
"Sorunum kısa süre içinde çözüldü teşekkürler"
Turkcell Superonline tarafından görevlendirildiğini ve bölge sorumlusu oldu...ğunu söyleyen bir personel üzerinden Superonline ev interneti aboneliği baş
Ankara ili Altındağ ilçesi Karacaören TOKİ konutlarında ikamet ediyorum ve Türkcell Superonline ev sabit internet hizmet...i kullanıcısıyım. 30 Aralık 2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 8 gündür, internet hizmetim tamamen kesik durumdadır. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma sadec
"Özge Hanım, iptal biriminden bana oldukça yardımcı oldu. 5 yıldır görüşme sağlarım, ilk kez bu kadar memnun kaldığım bir görüşme oldu. Tam Superonline'dan artık kesin olarak Superonline'dan gigafiber Turk.net'e geçmeyi düşünüyorken vazgeçtim. Özge Hanım'a Teşekkürler... Teşekkürler..."
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 aydır bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet tamamen kesilmiyor a...ncak kullanım sırasında ara ara hız ciddi şekilde düşüyor ve sağlıklı bir şekilde internetten faydalanamıyorum. Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak yap
"Kerhen teşekkür"
Yeni yapılan binama Turkcell Superonline fiber ev interneti başvurusu yaptım. Binam yeni olduğu için santralden binaya k...ablo yeniden çekildi, buna rağmen kurulum bir türlü tamamlanmadı. Yaklaşık 8 gündür hizmeti aktif olarak kullanamıyorum. Şu ana kadar 4–5 farklı saha ekibi adrese geldi. Tüm ekipl
Turkcell Superonline fiber sabit internet aboneliğimi 06.12.2025 tarihinde iptal ettikten sonra, tarafıma iletilen bilgi...lendirme doğrultusunda modem ve tüm aksesuarları Turkcell’in verdiği gönderi kodunu kullanarak Yurtiçi Kargo aracılığıyla ücretsiz şekilde iade ettim. Gönderi, Yurtiçi Kargo’nun 17
Turkcell Superonline ev internetim 28 Aralık’tan beri hiç çalışmıyor. Arıza kaydı açılmasına rağmen “dikey kablo sorunu”... olduğu söyleniyor ancak yaklaşık 10 gündür bir kez bile ekip gönderilmedi, adresime gelinip kontrol dahi yapılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her sefe
Superonline fiber internet ve TV Plus aboneliğim kapsamında 03.01.2026 tarihinden beri ne ev internet hizmetini ne de TV... Plus uygulamasını kullanabiliyorum. Uzun süredir tamamen hizmet alamıyorum. Bu kesinti sonrası Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve arıza için teknik servis kaydı oluşturul
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100