Superonline İnternet Kesintisi Altı Gün Çözülmedi, Geri Dönüş Yok

Yaklaşık 7 yıldır kullanmakta olduğum 5427**20 numaralı Turkcell Superonline aboneliğimde, 3 Temmuz tarihinden bu yana internet kesintisi yaşıyorum. Ankara Çankaya’daki adresimde internet bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen gelen ekip, kendi taraflarında bir problem olmadığını, internetin geldiğini ancak modemde sıkıntı olduğunu iletti. Bu durumla ilgili oluşturulan arıza kaydı numaram 196702559’dur.

Saha ekibi, durumu Turkcell Superonline ıt ekibine bildirdiklerini ve ıt ekibinden geri dönüş olmadan herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyledi. Arızayı bildirdiğim günden bu yana 6 gündür internet problemim çözülmedi ve Superonline tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem uzun yıllardır aboneniz olmama hem de günlerdir internetsiz kalmama rağmen sorunun bu kadar uzaması kabul edilebilir değil. Modemde sorun olduğu bilgisi tarafıma iletildiği için, modemimin acilen değiştirilmesini ve internet hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.