Kurumsal Superbox Başvurumuz Gecikiyor, İş Süreçlerimiz Duruyor

Vemag makine san. Tic. Ltd. Şti. Olarak İstanbul Küçükçekmece lokasyonumuz için Superonline üzerinden Kurumsal Superbox başvurusu yaptık. Başvurumuzu 25 Haziran tarihinde gerçekleştirmemize rağmen aradan yaklaşık iki hafta geçmesine karşın başvurumuz hâlâ sonuçlandırılmadı ve hizmete erişimimiz sağlanmadı.

Kurumsal bir şirket olmamıza rağmen bu süre boyunca internet kullanamıyoruz ve iş süreçlerimiz ciddi şekilde aksıyor. Defalarca beklememize rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne hat ne de cihaz teslim edildi. Müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden görüştüğümüzde acil kayıt açıldığı bilgisi verildi ancak bu “acil” kayda rağmen somut hiçbir gelişme olmadı.

Vemag makine san. Tic. Ltd. Şti. Olarak talebimiz son derece açıktır: Kurumsal Superbox başvurumuzun ivedilikle değerlendirilmesi, 0 (533*********42 numaralı telefon üzerinden tarafımızla iletişime geçilmesi ve başvurumuzun gecikmeksizin sonuçlandırılmasıdır. Başvurunun makul süre içinde sonuçlandırılmaması nedeniyle uğradığımız mağduriyetin giderilmesini, gerekli görülmesi halinde ilgili yasal haklarımız saklı kalmak kaydıyla tarafımıza açıklama ve telafi sağlanmasını da ayrıca talep ediyoruz.