"Teşekkürler Turkcell Superonline"
Superonline numarası
8.269 şikayet
Port Yok Diye Fiber İnternet Bağlantısı Uzun Süre Bekletiliyor Ve Mağduriyet Yaşanıyor
Superonline ev fiber internet başvurum Balçova / İzmir adresimde port yok denilerek yaklaşık bir haftadır hâlâ bağlanmad...ı. Apartmanda yer olmadığı gerekçesiyle sürekli bekletiliyorum ve hiçbir somut adım atılmıyor. Evden çalışıyoruz ve 1,5 haftadır internetsiz kaldığımız için ciddi şekilde mağdur d
Superonline Teknik Servis Yetersizliği Ve Yazılı Başvuru Kayıt Talebi
Superonline fiber internet aboneliğime ait 23326711 numaralı müşteri kaydım üzerinden uzun süredir yaşadığım teknik serv...is yetersizliği sebebiyle yazılı bir şikayet iletmek istiyorum. 1 Şubat ile 19 Mayıs tarihleri arasında yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu yazılı olarak mail yolu
"Marka sorunumu çözdü"
İnternet Kesintisi 24 Saat Sürdü, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 18 Mayıs 2026 günü saat yaklaşık 16.30’dan beri internetim tamamen kesik.... Daha öncesinde de sık sık kesintiler yaşıyordum ancak bu seferki çok uzun sürdü ve hâlâ internetim gelmedi. Bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki kullanımımı ciddi şekilde ak

Taahhüt Yenilemesinde Akıllı Saat Hediye Edilmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüdüm bittikten sonra telefonla arandım ve taahhüdümü yenilemem karşı...lığında bir adet akıllı saat hediye edileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek taahhüdümü yeniledim ancak aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir akıllı saat gönd
Superonline’da 84 Saatte Sinyal Yok Ve Çözüm Bekleyen Müşteri
194681160 numaralı kayıt ile belirttiğim internet hattımda 84 saattir sinyal bağlantı yok ve Superonline herhangi bir çö...züm üretemeyerek, bölgemizde genel arıza olduğunu belirtmektedir. Yan komşumda, alt komşumda vs üst komşumda Superonline internet bağlantısı mevcutken ben dairemde bağlantı mevcut

Superonline'da Iade Edilen Cihaz İçin 1200 TL Haksız Ücret Uyarısı
0076688654: Ne oldu? Superonline internet aboneliğimin taahhüt süresi dolduğu ve iş değişikliği nedeniyle sonlandırıldığ...ı için iptal ettirdim. Bunun üzerine modem ve aksesuarlarıyla birlikte iadesinin gerçekleştirilmesi gerektiği bildirildi. Modem, adaptörler, ONT cihazı, kablolar ve bütün aparatlar
İnternete Erişim Yok, 10 Defa Aramaya Rağmen Çözüm Gelmedi
Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti aboneliğim için 15 Mayıs’tan bu yana İstanbul Küçükçekmece’de yaklaşık 3 gündü...r hiçbir şekilde internete giremiyorum ve hattımı kullanamıyorum. Defalarca denememe rağmen bağlantı sağlanamıyor. Bu süre içinde çağrı merkezinizi yaklaşık 10 kez arayarak durumu

Ödeme Sisteminde Hata Ve Haciz Tehdidi
"İlgilenen müşteri temsilcisine desteği için çok teşekkür ederim"
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi birkaç ay önce iptal ettirdim.... İptal sonrası kalan 271 TL tutarındaki faturamı ödemek istiyorum ancak si
Superonline 10 Gündür Ofisimizde İnternet Kullanamıyoruz
Superonline’dan aldığımız fiber internet hizmeti, 09.05.2026 tarihinden bu yana tamamen kesik ve tam 10 gündür ofisimizd...e internet kullanamıyoruz. Bir gayrimenkul ofisi olarak tüm müşteri randevularımıza, banka işlemlerimize ve iş süreçlerimize neredeyse sadece internet üzerinden ulaşıyoruz. Buna ra
Teslim Ettiğim Cihaz Kutuları Kayıp Sayılıyor Ve 610 TL Ücret İadesi Talebi
Superonline ev interneti aboneliğim sonlandıktan sonra, taahhüt bitimi tarafıma teslim edilen üç adet cihaz kutusunu eks...iksiz şekilde 08.05.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Gönderiye ait takip numarası 308377329497’dir. Buna rağmen tarafıma iki kutunun teslim alındığı, bir kutunun is



Superonline’ın Yeni Fiber Aboneliğinde Sürekli Kesinti Ve Haksız 750 TL Ücret Talebi
Superonline’dan Bursa Mudanya’da aldığım iki fiber abonelikten birinde yakl...aşık iki yıldır hiçbir sorun yaşamazken, yeni açtırdığım ve 2 aylık olan fi



Aramalarım Sürekli Kesiliyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum
Superonline ADSL hizmetimle ilgili yaşadığım bir sorun için firma ile görüşme yapmak istiyorum ancak bir türlü müşteri t...emsilcisine bağlanamıyorum. Aradığımda sistem “sizi müşteri temsilcisine bağlıyorum” diyor fakat hemen ardından hat kesiliyor ve görüşme sonlanıyor. Bu durum 1 gündür devam ediyor
Superonline 1000 Mbps Sözleşme Hızı Sürekli Düşük
"Sorun çözüldü teşekkür ederim"
Turkcell'in Cayma Bedeli Sözünü Yerine Getirmemesi Ve Anneme Açılan İcra Dosyası
Eylül ayında TÜRKSAT Kablo Net kullanırken Turkcell’den arandığını söyleyen bir kişi tarafından telefonla arandım. Super...online internet aboneliğine geçmem halinde, mevcut Kablo Net aboneliğimden doğacak cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından ödeneceği açıkça söylendi. Kablo Net aboneliği an
Superonline Yeni Modem Sürekli Kopuyor, Teknik Destek Yok
Superonline fiber internet aboneliğimde paket değişikliği yapılarak 1000 Mbps hıza geçirildim ve bu kapsamda Wi-Fi 6 öze...llikli yeni bir modem takıldı. Ancak bu modem takıldığından beri 3 gündür sürekli arıza ve kopma sorunu yaşıyorum. Modemi kapatıp açınca internet geçici olarak geliyor fakat 30–40

Kurulum Ekiplerinin Gelmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
"Başvurumu yaptım, ekip gelmedi ve sinyal sorunu yaşadım. Sonunda ekip gelerek kurulum işlemini tamamladı ve aboneliğim aktif hale geldi."
Turkcell Superonline fiber internet aboneliği için başvurumu yaptım ancak 25 Nisan’dan bu yana neredeyse 1 aydır kurulum... için hiçbir ekip gelmedi ve süreçle ilgili de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Başvurum sistemlerinde görünmesine rağmen ne randevu verildi ne de planlanan bir tarih
İnternet Kesintisi Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri Bilgisi
Superonline ev interneti aboneliğim 16 Mayıs günü saat 14:30 civarında çalışmamaya başladı. O andan itibaren ev internet...im tamamen kesildiği için yalnızca telefonumun internet paketini kullanmak zorunda kalıyorum. Arıza sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, arızaya bakıldığı ve en geç 24 saat iç
Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi
"Bugün arayıp fatura sürecine müdahale eden ayrıca dün bayiden cayma bedelsiz internet hizmetimi kapatan emeği geçen herkese teşekkürler. Ama bir daha evime sokmayacağım bir firma kolay gelsin."
Superonline Fiber İnternet Ve TV Plus’ta Uzun Süreli Kesinti Ve Çözülmemiş Arıza
"Teşekkür ederim."
Superonline’da Teklif Çelişkisi Ve Şeffaf Olmayan Süreç
Bursa Nilüfer’de uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım, yaklaşık 5–6 yıldır adresimde hiçbir değişiklik o...lmamasına rağmen son yaşadığım süreçte ciddi şekilde mağdur oldum ve kendimi aldatılmış hissediyorum. Son 2–3 gündür 0532********00 numaralı Superonline hattından üst üste aramala
24 Saatlik Arıza Taahhüdü İhlali Ve Sürekli Kesintiden Dolayı Abonelik İptali Talebi
Turkcell Superonline 200 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Cuma günü saat 14.55’te internetim tamamen kesildi ve ayn...ı gün saat 14.55’te arıza kaydı açtım. Bu görüşmede en geç 24 saat içinde dönüş yapılacağı, arızanın giderileceği taahhüdü verildi. Buna göre arızanın en geç cumartesi günü 14.55’e
Dört Gün Süren ADSL Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti
Turkcell Superonline ADSL ev internetini İstanbul Eyüpsultan’daki adresimizde kullanıyoruz. Yaklaşık 4 gündür, 12.05.202...6 tarihinden bu yana evimizde hiç internet erişimi yok. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, 5714**60 numaralı kaydım bulunuyor. Bana verilen bilgi, altyapı sağla
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100













