Superonline 100 Mbps Pakette Sürekli Kopma Ve 10-30 Mbps Hız Sorunu

Superonline’ın “taahhütsüz Fiberde Süper Teklif 100 Mbps sınırsız” paketine aboneyiz, ancak yaklaşık 1 aydır internet bağlantımızda sürekli kopmalar ve ciddi hız düşüşleri yaşıyoruz. 100 Mbps fiber paket kullanmamıza rağmen, hız değerlerimiz çoğu zaman 10–30 Mbps aralığını geçmiyor.

Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayarak sorunun düzeltilmesi için talepte bulunduk. Yapılan kontrollerde her seferinde internet değerlerimizin normal olduğu ve hatta hattımızda bir problem bulunmadığı söyleniyor. Ancak yaşadığımız kopma ve hız sorunları devam ediyor. Aboneliğimizin açıldığı günden bu yana bu problemler bitmedi.

Kopma sorunu için tarafımıza router almamız gerektiği söylendi, biz de ücretiyle birlikte router satın aldık. Buna rağmen internet hızımız düzelmedi ve aynı sorunlar devam ediyor. Teknik destek talep ettiğimizde ise ekip gönderilebilmesi için ek ücret talep ediliyor, biz de bu haksız ek ücreti kabul etmiyoruz. Ayrıca herhangi bir yazılı belge ya da arıza kaydı numarası verilmeden, yalnızca sözlü olarak “sorun yok” denilerek görüşmeler kapatılıyor.

13218762 numaralı hesabımıza ait bu hız ve kopma problemlerinin ek ücret talep edilmeden, yerinde teknik inceleme yapılarak kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyoruz.