to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintisi 48 Saat Sürerek Ev Ofis Çalışmalarımı Engelledi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 48 saattir bağlantı sorunu yaşıyorum ve interneti hiç kullanamıyorum. Home ofis çalıştığım için bu durum işimi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım, 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılarak ulaşım sağlanacağı ve sorunun giderileceği söylendi. Ancak aradan süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde destek alamadım ve internet bağlantım hâlâ yok.
Turkcell Superonline’dan, ev internetimde yaşanan arızanın acilen giderilmesini ve Home ofis çalıştığım için yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli teknik desteğin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum. İletişim için 0535********79 numaralı hattımdan tarafıma ulaşılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sayın Yetkili, 07.07.2026 tarihinde saat 16.50 itibarıyla Turkcell Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesilmiştir. Başvuru tarihine kadar arızanın üzerinden 48 saati aşan bir süre geçmiş olmasına rağmen sorun giderilmemiş, tarafıma herhangi bir teknik ekip yönlendirilmemiş ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu süre boyunca defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen yalnızca kayıt açıldığı belirtilmiş, hiçbir somut çözüm sunulmamıştır. Sürekli olarak internet hizmeti alamam nedeniyle hem maddi hem de manevi mağduriyet yaşamaktayım. Tarafıma sunulmayan bir hizmetin ücretinin tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Hizmet alamadığım döneme ilişkin ücret iadesinin yapılmasını, arızanın ivedilikle giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, BTK başvurumun yanı sıra Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım. Gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
