to read complaints and reviews, or file yours.15 Ekim 2026 Perşembe günü aile büyüklerimizi ziyarete şehir dışına çıktık. Evden ayrıldıktan sonra güvenlik firmamızın ...uyarısı üzerine internet bağlantısının kesildiğini fark ettik ve Turkcell Superonline online işlemler üzerinden arıza kaydı açtım. O günden bu yana, 23 Ekim’e kadar defalarca çağrı
Turkcell Superonline aboneliğim için İzmir Karabağlar’daki adresimde 23.10.2026 tarihinde saat 17.00’den bu yana interne...t hizmeti tamamen kesik durumda. Aynı binada komşum da Superonline kullanmasına rağmen onun bağlantısında hiçbir sorun yokken, yalnızca benim hattımda problem olduğu halde tarafıma
Uzun süredir Turkcell Superonline yalın 32 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır müşteri hizmetleri tarafın...dan defalarca arandım ve her defasında verilen tüm bilgiler ve yönlendirmeler yanlış çıktı. Bugün beni arayan son müşteri temsilcisi, önceki temsilcilerin acemi, bilgi sahibi olmay
Ö*** S**** A******* adına kayıtlı Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyız. Altyapı çalışmaları sonrasında bölge...mize fiber internet gelmesi üzerine, mevcut Superonline aboneliğimizden fiber internete geçiş yapmak istedik. 23.10.2026 tarihinde başvurumuzu yaptık, 24.10.2026 tarihinde ise geçi
"Teşekkür ederim detaylı açıklama yapıldı ve ilgilenildi"
İkametgahımda halihazırda TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aylık 710,00 TL bedelli internet paketini sorunsuz bir şekilde kul...lanmaktaydım. 31/08/2026 Pazartesi tarihinde, şikayet edilen Turkcell Superonline İletişim Hizmetleri A.Ş. adına hareket eden ve apartmanımızdaki daireleri tek tek dolaşarak pazarl
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğim için geçen yıldan beri devam eden bir taahhüdüm varken, yaklaşık üç ...gün önce telefonla müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün yakında biteceği söylenip yeni bir kampanyaya yönlendirildim. Oysa mevcut taahhüdümün bitmesine 3 ay daha vard
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Toplam 6 aydır aboneliğim var, son 3 aydır ise ciddi bağlantı kopma sorunl...arı yaşıyorum. Günün herhangi bir saatinde, evin tüm odalarında ve modeme bağlı tüm cihazlarda internet bağlantısı sık sık kopuyor. Bir hafta içinde yaklaşık 30 kez kopma oluyor ve
Superonline sabit internet aboneliğimde yaşadığım uzun süreli kesintiler ve tam bir ilgisizlik nedeniyle şikayetçiyim. ...13 Ekim ile 16 Ekim tarihleri arasında internetim tamamen kesildi. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım, tam yedi defa internetin geleceği saati güncellediler. Her
İzmir Narlıdere Yenikale Mahallesi Aktuğ Sokak No:1 adresindeki Superonline fiber ev internetim 19.10.2026 tarihinde saa...t 09.30’dan beri kesik durumda. O günden bu yana internet erişimim tamamen yok ve bu nedenle günlük hayatım ve eğitimim ciddi şekilde aksadı. Kesinti gününde öğrenci vizesi randev
20.08.2026 tarihinde taşındığımız eve internet bağlatmak için site yönetiminin yönlendirmesiyle Turkcell Superonline böl...ge sorumlusu ile iletişime geçtim. Caddeden eve kablo çekileceği ve fiber altyapı olduğu özellikle belirtildi. 18.09.2026 tarihinde evimizin duvarına fiber kutu montajı yapıldı ve
"Müşteri hizmetleri kibardı sorunum 2.4 ghz için bir tik daha iyi müşteri hizmetlerine teşekkür ediyorum"
"İlgileri için teşekkür ederim özellikle jestte bulunan hanımefendiye maalesef ki ismini hatırlayamadım"
08.08 tarihinde Turkcell Superonline 1000 Mbps kampanyasına başvuru yaptım. Kurulum için eve geldiklerinde bina girişind...e kutu olmadığını, birkaç gün içinde tekrar geleceklerini söylediler. O günden bu yana yaklaşık iki buçuk ay geçti, ne gelen oldu ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı, internet
Superonline fiber internet aboneliğimde kullandığım Huawei HG8245X6 dahili ont’li Wi‑Fi 6 modemden Wi‑Fi performansı açı...sından memnun değilim ve modemi değiştirmek istiyorum. Ancak hem müşteri hizmetleri hem de saha ekibi, dahili ont olduğu ve Wi‑Fi 6 modem kullandığım gerekçesiyle modem değişikliği
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps 5g, 2 TB kotalı Superbox ev interneti aldım. 19 Mayıs’ta başvurumu yaptım, 20 M...ayıs’ta da cihazı kullanmaya başladım ancak Superbox’ı sadece yaklaşık 4 saat kullanabildim. Kısa bir süre sonra sistem, cihazı sanki başka bir adreste kullanıyormuşum gibi göstere
İzmir Karşıyaka Goncalar Mahallesi’nde bulunan Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 19 Ekim gecesi saat 24:00’...ten bu yana uzun süreli bir kesinti yaşıyorum ve yaklaşık 17 saattir internet hizmeti alamıyorum. Şehrin merkezinde bu kadar uzun ve belirsiz bir kesinti yaşamak, hem iş hem de ile
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim 15 Ekim’de hiçbir gerekçe açık...lanmadan bir anda kesildi. Müşteri hizmetleri, hattın başka birinin üzerine
Superonline ev interneti aboneliğim, mavi kart sahibi olmam nedeniyle tamamen bilgisizlikten kaynaklanan bir prosedür so...runu yüzünden aynı gün içinde iptal edildi ve internetim söküldü. İki gün önce evime Superonline internet bağlandı. Bağlantı yapıldıktan sonra kimlik onayı aşamasına gelindiğinde,
"Devir işlemi yapıldı teşekkürler"
Superonline’dan aldığım 73938852 numaralı internet ve TV Plus aboneliğim, e...vimde kullandığım bir hizmet olmasına rağmen şahıs firmam adına kurumsal ol
Superonline ev interneti aboneliğimde paket değişikliği talebim olmasına rağmen hiçbir işlem yapılmaması ve buna rağmen ...daha yüksek ödeme yapıyor olmam nedeniyle şikayetçiyim. 02.10.2026 tarihinde paket değişikliği için talepte bulundum; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen paketim değiştirilmedi
"Ücretsiz ekip gönderdiler, beni arayan müşteri temsilcisi çok çözümcül yaklaştı. Teşekkürler"
Uzun süredir Superonline internet hizmetimde ciddi bağlantı sorunları yaşıy...orum. Yaklaşık Nisan ayından beri, özellikle de Ağustos’tan bu yana interne
Yaklaşık 15 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim ve kurumsal internet paketi ile birlikte TV Plus hizmeti kullanıyor...dum. Üç ay önce taahhüdümü yeniledim ve aylık 750 TL bedel ile devam edeceğimiz söylendi. Ancak yaklaşık dört gün önce hiçbir uyarı, arama ya da anlaşılır bir bilgilendirme yapılma
Turkcell Superonline ev internet aboneliğimle ilgili yaşadığım sürekli bağlantı kopmaları nedeniyle mağduriyetimi paylaş...mak istiyorum. Yaklaşık 6 Ekim tarihinden itibaren internet bağlantımız kalıcı olarak kesilmeye başladı, öncesinde de ara ara kopmalar mevcuttu. Özellikle hava şartları bozulup yağ
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Turkcell bünyesinde faaliyet gösteren Superonline, bireysel ve kurumsal kullanıcılara telekomünikasyon, genişbant internet ve dijital servis altyapısı sağlayan bir internet servis sağlayıcısıdır. Şirket; fiber optik ağlar, mobil iletişim şebekeleri ve sabit hatlar aracılığıyla çeşitli veri ve bağlantı çözümleri sunar.
Superonline ile ilgili abonelik, bağlantı veya servis deneyimlerinizi Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
