Superonline Mavi Kartlı Müşteriler İçin Kimlik Onayı Sorunu Ve Hizmet Kesintisi

Superonline ev interneti aboneliğim, mavi kart sahibi olmam nedeniyle tamamen bilgisizlikten kaynaklanan bir prosedür sorunu yüzünden aynı gün içinde iptal edildi ve internetim söküldü.

İki gün önce evime Superonline internet bağlandı. Bağlantı yapıldıktan sonra kimlik onayı aşamasına gelindiğinde, mavi kartlı olduğum için sistemden kimlik onayım yapılamadı. Ne şubedeki görevliler ne de müşteri hizmetleri, mavi kartlılar için prosedürün nasıl işlediğini bilmiyordu. Bana, işlemi tamamlamak için Göç İdaresi’ne girmem gerektiği söylendi ancak kimlik numaram 99 ile başlamadığı için bu da teknik olarak mümkün değil.

Sonuç olarak, kendi iç prosedürlerini bilmemeleri ve bana net bir çözüm sunamamaları nedeniyle internetimi aynı gün içerisinde söktüler ve şu an hiçbir hizmet alamıyorum. Mavi kartlılar için geçerli olan doğru süreç ne ise bunun Superonline tarafından araştırılıp uygulanmasını, internetimin tekrar bağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.