to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
İzmir Narlıdere Yenikale Mahallesi Aktuğ Sokak No:1 adresindeki Superonline fiber ev internetim 19.10.2026 tarihinde saat 09.30’dan beri kesik durumda. O günden bu yana internet erişimim tamamen yok ve bu nedenle günlük hayatım ve eğitimim ciddi şekilde aksadı.
Kesinti gününde öğrenci vizesi randevum vardı ve internet olmadığı için gerekli belgeleri büyük zorlukla toparlayabildim. Ayrıca okulumun internet sitesine giremediğim için ödevlerimi zamanında yükleyemiyorum ve sistem notumu otomatik olarak düşürüyor. Eğitim hayatım doğrudan olumsuz etkilenirken, yaşadığım mağduriyete rağmen kimse sorumluluk almıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturulmasını talep etmeme rağmen bunun yapılmasını reddediyorlar, her görüştüğüm kişi “bizim alanımız değil” diyerek başka bir birime yönlendiriyor ve sorunla gerçekten ilgilenen kimse olmuyor. 5176**28 numaralı aboneliğimle ilgili bu kesinti için şu ana kadar somut bir çözüm veya net bir bilgilendirme alamadım.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, hattımın tekrar aktif edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet karşılığında fatura tutarımdan indirim veya uygun görülecek şekilde tarafıma maddi telafi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında arıza kaydı açılmaması ve konunun ciddiye alınmamasıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
86 saattir internetimi kullanamıyorum. Bu yüzden bu sürenin hem aylık faturamdan düşülmesini hem de ailecek ev internetimize erişemediğimiz için aşım yapmak zorunda kaldığımız ücret farkının ödenmesini talep ediyorum. Daha vizem yüzünden gidemediğim yurt dışındaki okulumla olan mesajlaşmaları yapamıyor ve yaklaşık 1 hafta içinde yurt dışına çıkmak zorunda olsam bile yine internet yüzünden kalacak yer bakamıyorum, zaten vize randevum için gereken evrakları da internet olmadan zar zor topladım.
