İnternet Kesintisi Nedeniyle Fenerbahçe Maçını Kaçırdım 6 Saatlik Kesintiye İndirim Talep Ediyorum

20.10.2026 tarihinde saat 16.57 civarında Kocaeli İzmit Yuvam Akarca adresindeki Turkcell Superonline 100 Mbps ev internetimde kesinti başladı ve yazdığım an itibarıyla 6 saati aşkın süredir bağlantı hala yok. Bu süreçte tarafıma herhangi bir net tahmini onarım süresi de verilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun saat 21.57’ye kadar çözüleceği bilgisi paylaşıldı ancak verilen saate rağmen bağlantı sağlanmadı. Uzun süreli problemlerin elbette gece saatlerinde çözülmesi herkes için daha olumlu olabilir; ancak gece nöbetinden çıkıp eve geldiğimizde, bu devirde gece saatlerinde dahi internetin olmaması büyük bir problem yaratıyor ve dinlenme vaktimi olumsuz etkiliyor.

Özellikle Fenerbahçe maçını internet kesintisi nedeniyle izleyemedim, masaüstü bilgisayarımda maç yayını açamadım ve akşamımı internetsiz, keyifsiz geçirmek zorunda kaldım. Mağduriyetimi ilettiğimde müşteri hizmetleri jest olarak 1 hafta geçerli 5 GB mobil internet hediyesi tanımladı, ben de bunu özellikle maç takibini yapabilmek için talep ettim. 5 GB aslında genel kullanım için yeterli olmasa da bu konuda fazlasını isteseydim yardımcı olacaklarını tahmin ediyorum. Bu nedenle özellikle benimle ilgilenen müşteri temsilcisi hanımefendiye teşekkür ettiğimi de belirtmek isterim.

Uzun süreli ve belirsiz bu kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin dikkate alınmasını, bağlantı sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süreye ilişkin fatura tutarı üzerinden uygun bir ücret iadesi veya indirim uygulanmasını talep ediyorum.