to read complaints and reviews, or file yours.WiFi Performansı Yetersiz, Modem Değişikliği Reddedildi Ve 1000 TL İade Talebi
Superonline fiber internet aboneliğimde kullandığım Huawei HG8245X6 dahili ont’li Wi‑Fi 6 modemden Wi‑Fi performansı açısından memnun değilim ve modemi değiştirmek istiyorum. Ancak hem müşteri hizmetleri hem de saha ekibi, dahili ont olduğu ve Wi‑Fi 6 modem kullandığım gerekçesiyle modem değişikliği yapılamayacağını belirtiyor.
Bugün özellikle çözüm bulmak için 1000 TL ücret ödeyerek servis talep ettim, fakat servis ekibi gelmeden telefonla aranarak modem değişimi yapılamayacağının söylendiği iletildi. Hem modemin kablosuz performansından memnun olmamam hem de ücretli servis almama rağmen somut bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.
Modemimin değiştirilmesini, eğer bu teknik olarak mümkün değilse de alternatif bir modem/cihaz çözümü sunulmasını ve boşuna ödediğim 1000 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum. Konunun yeniden incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 0532 532 00 00 numaralı hattan 20.10.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 0532 532 00 00 numaralı hattan 20.10.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. •https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline
