to read complaints and reviews, or file yours.Nakil İşlemi Kulaklık Kampanyası Nedeniyle Engellendi Ve İnternet Hizmeti Kesintili
Superonline ev interneti aboneliğim için 27 Şubat Cuma günü müşteri hizmetlerini arayarak cumartesi günü taşınacağımızı, bu nedenle nakil işlemi talep ettiğimi ilettim. Ancak yaklaşık bir ay önce kulaklık hediyeli kontrat yenilemesi yaptığım ve kulaklık tarafıma hiç ulaşmadığı için, sistemlerinde bu kampanya açık göründüğü gerekçesiyle nakil işleminin yapılamadığı söylendi.
O tarihten bu yana müşteri numaram 12277378 ile toplam üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde konunun ilgili birime iletileceği dışında somut bir çözüm üretilmedi. Ne kulaklık gönderildi ne de kampanya ile ilgili bir netlik sağlandı; bu yüzden yeni adresim olan İstanbul Beylikdüzü için internet naklim hâlâ gerçekleştirilemedi.
Taşınmış olmama rağmen internet hizmetimi kullanamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Kulaklık kampanyası nedeniyle işlemimin bloke edilmesi yerine, sorunun hızlıca çözüme kavuşturularak mevcut aboneliğimin yeni adresime bir an önce nakledilmesini ve internet hizmetimin kesintisiz olarak devam etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
