Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Nakil
Superonline Nakil İşlemi 10 Günden Fazla Gecikti, Müşteri Hizmetleri Kayıtsız

ID:35210754

Superonline Nakil İşlemi 10 Günden Fazla Gecikti, Müşteri Hizmetleri Kayıtsız

Selma

Superonline

17 Şubat 11:34

117

07.02.2026 tarihinde Superonline internet hattım için İstanbul Büyükçekmece’de nakil başvurusu yaptım ancak aradan 10 günden fazla süre geçmesine rağmen bayi hâlâ nakil işlemini gerçekleştirmedi. Bu süre içinde defalarca aramama rağmen herhangi bir somut adım atılmadı ve süreç sürekli oyalama ile geçiştirildi.

Bu süre zarfında Superonline müşteri hizmetlerini yaklaşık 15 kez aradım. Ancak müşteri temsilcileri bayiye karşı hiçbir yaptırım uygulamadı, süreci hızlandıracak bir adım atmadı ve her seferinde sadece beklemem gerektiğini söylemekle yetindi. Bayinin bu ilgisiz tavrı ve müşteri hizmetlerinin de duruma kayıtsız kalması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Şu anda evde internetim ve televizyonum yok, bu yüzden hem günlük işlerim hem de iş hayatımla ilgili birçok işlemim tamamen durmuş durumda. Hem zaman kaybediyor hem de işimi yapamadığım için mağdur oluyorum.

İlgili bayinin bu sorumsuz davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak gereğinin yerine getirilmesini ve nakil işleminin daha fazla gecikmeden, acil şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.

Superonline

17 Şubat 11:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

20 Şubat 15:52

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Selma

27 Şubat 12:11

Üyeliğimi iptal ettim. Ve yeni abonelik yaptık iki gün içerisinde gelip kurdular. Yani bayi sizden daha güçlüymüş ve ona hiçbir şey yapamadınız

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline Nakil İşleminin 10 Gündür Tamamlanmaması Ve Sürekli Oyalama Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Ayten

Superonline

17 Aralık 2025 12:54

197

08.12.2025 tarihinde Superonline aboneliğimin nakli için başvuruda bulundum ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ saha ekibi yönlendirilmedi ve nakil işlemim tamamlanmadı. Bu süreçte internetim olmadığı için işlerim ciddi şekilde aksadı ve mağduriyet yaşadım. En az 10 kez müşteri hizmetlerin...

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşlemi Gerçekleşmedi, İnternetsiz Kalıyorum Ve Faturam Kesiliyor

Halil

Superonline

25 Aralık 2025 11:57

253

Superonline internet aboneliğim için 5 Aralık tarihinde nakil talebinde bulundum. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi ve bu süre boyunca evimde internet hizmeti alamadım. Buna rağmen aboneliğim devam ediyor ve faturam düzenli olarak işlemeye devam ediyo...

Baran sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Baran

Superonline

24 Eylül 2025 14:27

231

18.09.2025 tarihinde Superonline ev internetimi Büyükçekmece Ekinoba adresine nakil ettirmek için başvurdum. Başvuru sırasında işlemin 2 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi, ancak bugün 6. Gün olmasına rağmen hala herhangi bir teknik ekip gelmedi ve internetim yeni adresimde aktif hale getirilmedi...

Asım sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Nakil İşlemi Haftalardır Çözülemiyor, Mağduriyetim Artıyor

Asım

Superonline

04 Temmuz 2025 15:26

419

1 Temmuz 2025 tarihinden beri Superonline internet nakil işlemi için bekliyorum, fakat hâlâ hiçbir ekip gelip bağlantıyı gerçekleştirmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde "aciliyet bildirildi", "ekip yönlendirilecek", "kayıt alındı" denmesine rağmen hiçbir gelişme yok. Üzerinden...

Superonline Taşınma Sonrası İnternet Nakil Sorunu

Furkan

Superonline

02 Şubat 2024 07:30

511

Yeni eve taşındım ve internet nakil işlemi için başvuruda bulundum. Ertesi gün nakil yapılacağı söylendi ancak gerçekleşmedi. Daha sonra tekrar iletişime geçtim ve yarın nakil işleminin yapılacağına dair mail atıldığı belirtildi. Ancak ertesi gün de nakil işlemi gerçekleşmedi. Bu olayların süresi ya...