to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Müşterilere Özel Kampanyadan Eski Müşteriler Faydalanamıyor
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde taahhüt sürem sona erdiğinde, yeni paket almak için online işlem merkezi üzerinden işlem yaptım. Ancak bana başka seçenekler sunulmadı ve farklı platformlarda reklamı yapılan kampanyalardan faydalanamadım. Sonuç olarak, mecburen aylık 700 TL’ye 100 Mbps hızında bir abonelik için yeni taahhüt yaptım.
Fakat hemen ardından, aynı fiyatla (700 TL) 1000 Mbps hızında bir kampanya başlatıldı. Eski müşteri olmama rağmen, bu kampanyanın yalnızca yeni müşterilere sunulduğu ve benim faydalanamayacağım belirtildi. Kampanya başladığı tarihten bu yana bu durum devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, kampanyadan yararlanamayacağım söylendi.
Henüz yeni faturam kesilmedi, ödeme yapmadım. Mevcut ve eski bir müşteri olarak, bana da aynı kampanya ve fiyatlardan faydalanma hakkı tanınmasını talep ediyorum. İşlemi online işlem merkezi üzerinden, Ankara Yenimahalle’de gerçekleştirdim. Müşteri numaram: 5334****98.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Dilerseniz numaralı hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Emin olun en kısa sürede şirketinizle olan tüm irtibatı bitireceğim. Hiçbir çözüm öneriniz yok, müşteri temsilcileriniz de zorla çalıştırılıyor gibi çünkü daha önce bu yöntemle çözüm alamadığımızı belirtmiştim. Sorunun yeni kampanya ve fiyat uygulamanız olduğunu belirtmemize rağmen görüşün demeniz çözüm odaklı olunmadığının kabulü anlamına gelmekte.
110**************71 numaralı Fiber internet hizmetiniz için çağrı merkezi üzerinden fesih başvurunuz alınmıştır. Fesih işlemleri tamamlandığında TV+ ile Dijitale özel Devam kampanyası içerisinde yer alan tüm hizmetleriniz iptal edilecektir. İşleminiz 7 gün içerisinde tamamlanacaktır. 22/10/2025 tarihi itibari ile Fesih işlemleri tamamlandığında iptal edilecek hizmetiniz/hizmetleriniz için yansıtılacak Kampanya iptal Bedeli 1584.26 TL dir. Fesih işleminizle ilgili çağrı merkezimiz en kısa sürede size arayarak bilgi verecektir. B018
Fesih talebiyle ilgili geri dönüş sağladılar mı, ne söylediler bu durumla ilgili? Yeni paket önerisi mi verdiler? Bu talebi ilettikten ne kadar süre internet kesildi ve ne kadar sürede geri dönüş yapıldı. Görürseniz lütfen cevaplayın önemli.