to read complaints and reviews, or file yours.
26336611 müşteri numarasıyla Turkcell Superonline abonesiyim. Yaklaşık bir aydır evimde kesintisiz ve sağlıklı bir inter...net hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmadı, teknik ekip yönlendirilmedi ve m
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim sona ermiş olmasına rağmen yaklaşık 1 senedir hattıma sürekli borcum olduğu...na dair SMS gelmektedir. Herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen tarafıma bu şekilde uyarı mesajları gönderilmesi beni rahatsız etmektedir. Eski aboneliğime ait 10341386 numaralı
3 gündür Superonline sabit ev internet hizmetinden yararlanamamaktayım. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağme...n tarafıma sürekli “genel arıza” ve “onarım çalışması” olduğu bilgisi verilmekte, ancak arızanın nedeni ve ne zaman giderileceğine ilişkin net bir tarih paylaşılmamaktadır. Bu kon
Turkcell Superonline’ın 100 Mbps kurumsal fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 18 Mayıs 2026 tarihinde bölgemizde yaşanan... altyapı arızası nedeniyle internet bağlantımız tamamen kesildi ve 25 Mayıs’a kadar işletmemizde internet hizmeti hiç kullanılamadı. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini her gün d
Turkcell Superonline’a ait aktif bir aboneliğim ve Turkcell hattım olmaması...na rağmen, adıma 10 TL tutarında borç görünüyor. Bu borcu e-Devlet üzerinde
Uzun yıllardır Superonline’ın “askeri lojman kampanyası” kapsamında ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 9 yıldır fatur...am düzenli olarak 71 TL civarında geliyordu. Ancak Mayıs ayında kesilen faturam, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda 400 TL olarak yansıtıldı. Taahhütsüz olarak kullandığım bu
İstanbul Esenyurt'ta kullandığım Superonline ev interneti 68959326 aboneliğimde 10 günü aşkın süredir hiç internet hizme...ti alamıyorum. Modem/ONT cihazındaki los ışığı sürekli yanıp sönüyor ve internet bağlantısı tamamen kesilmiş durumda. Sorunun başlamasının ardından müşteri hizmetlerini arayarak a
Turkcell Superonline aboneliğim 17.10.2025 tarihinde başladı ve aboneliğimin ilk gününden bu yana yüksek ping, ani gecik...me artışları ve bağlantı kopmaları yaşamaktayım. Aboneliğimin ilk dönemlerinde bu sorunlar oldukça belirginken, daha sonra yaklaşık 1-2 ay kadar düzelmiş gibi göründü ancak aynı pr
23 Mayıs’ta Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliği başvurusu yaptım. Ekipler randevu saatinde geldiler ...ancak apartmanda sinyal olmadığını, sorunun en geç 2 gün içinde çözüleceğini söyleyip kurulum yapmadan ayrıldılar. O günden bu yana ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme y
Yıllardır Superonline ev interneti kullanıcısıyız. Yakın zamanda taahhüdümüzü yenilerken seçtiğimiz pakete istinaden ücr...etsiz modem yenilemesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak modem değişimi için bayramın 3. Günü hiçbir şekilde aranmadığımız halde adrese gelinmiş ve evde olmadığımız için işlem gerç
25 Mayıs 2026 tarihinde Bursa Nilüfer’de Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet aboneliği için başvuruda bulundu...m. Başvuru sırasında tarafıma internet bağlantısının 2 ila 4 gün içerisinde gerçekleştirileceği bilgisi verildi. Bu beyana güvenerek planlamamı buna göre yaptım ve alternatif bir ç
Superonline TV+ fiber aboneliğim bulunmakta. Aynı sokakta, yan binada yapılan yıkım çalışması sırasında, benim onayım ve... bilgim olmadan internet kablom sökülmüş ve bağlantım tamamen kesilmiştir. Sabah 10.00’dan beri evimde internet ve TV+ hizmeti alamıyorum. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetler
Turkcell Superonline’dan Avantajlı TV ile Yeniden Kampanyası 50 Mbps internet hizmeti alıyorum. Ekim 2025 ayından bu yan...a her ay farklı tutarlarda fatura kesiliyor. 12 ayda 12 ayrı, birbirinden farklı fatura geldi. Daha önce 1.230 TL civarında bir fatura yansıtıldı, ben 600 TL ödememe rağmen “kusura
"Konu üst birim tarafından çözüldü. Çözüm sağlayıcı ve sakin anlayışlı tavrı için de son görüştüğüm yetkili bayana ayrıca teşekkürler"
22886962 numaralı kurumsal abonesi olduğumuz, sonu 5303 ile biten hattımız üzerinden 50 Mbps hız sözleşmeli Superonline ...kurumsal internet hizmeti kullanmaktayız. 24.05.2026 tarihinde başlayan ve 02.06.2026 tarihi itibarıyla hala devam eden bir erişim sorunu nedeniyle interneti Superonline’ın bize ve
21 Mayıs 2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. 23 Mayıs’ta gelen ekip..., sinyallerle ilgili bir problem olduğunu, başka bir ekibin gelip çalışma yapacağını söyleyip gitti. O günden bu yana ne arayan oldu ne de gelen, herhangi bir bilgilendirme almadım
Yaklaşık 3 haftadır Turkcell Superonline kurulumumun yapılmasını bekliyorum. Bursa Mudanya’daki adresim için defalarca m...ail atmamıza ve bizim de onlarca kez müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen herhangi bir kurulum ekibi gelmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımızda, randevuyu DehaNet’in vereceği
1 Haziran 2026 günü saat 18:30 sularında Turkcell Superonline ekipleri, hiçbir ön bilgilendirme, haber verme veya onay a...lma gereği duymadan “kablo değişimi” bahanesiyle İstanbul Küçükçekmece’de bulunduğumuz binanın fiber altyapısına müdahale etti. Bu son derece amatörce ve özensiz müdahalenin sonucu
İstanbul Acıbadem bölgesinde Superonline fiber internet hizmeti 30 Mayıs sabah saatlerinden bu yana yaklaşık 3 gündür ta...mamen kesik durumda. Evde televizyon dahil hiçbir şekilde internet kullanamıyoruz ve günlük hayatımız ciddi şekilde aksadı. Asıl sorunumuz yalnızca kesinti değil, bu süreçte hiçbi
"BTK'ya şikayet edince hemen bir sonraki gün gelip yaptılar."
"Superonline teşekkür ederim"
Yaklaşık 10 gündür Superonline üzerinden yaptığım internet başvurusunun kur...ulumunu bir türlü yaptıramıyorum. Başvuru sonrasında ekipler port olmadığın
Superonline fiber internet aboneliğim Muğla Menteşe Kötekli Mahallesi’indeki adresimde bulunuyor ve 18.05.2026 tarihinde...n bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. O günden beri bağlantı tamamen yok, evden çalıştığım için işimi yapamaz hale geldim ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde Supero
Turkcell Superonline tarafından yaklaşık iki yıldır düzenli olarak aranıyorum. Her seferinde adresimde fiber altyapı old...uğu söylenerek özellikle son olarak geçen ay 6 ay 1000 TL, ikinci 6 ay 1100 TL olacak şekilde fiber internet ve TV paketi satıldı. Görüşmede, adresimde altyapı sorunu olduğunu ve d
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100