to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan Avantajlı TV ile Yeniden Kampanyası 50 Mbps internet hizmeti alıyorum. Ekim 2025 ayından bu yana her ay farklı tutarlarda fatura kesiliyor. 12 ayda 12 ayrı, birbirinden farklı fatura geldi. Daha önce 1.230 TL civarında bir fatura yansıtıldı, ben 600 TL ödememe rağmen “kusura bakmayın, hata olmuş, iade edemiyoruz ama diğer aylarda faturanızdan düşeriz” denilerek konu kapatıldı. Ancak şu an faturalarım yeniden 900 TL’lerin üzerine çıktı ve son faturam 935 TL olarak geldi.
Müşteri numaram 64463925’tir. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sistemde farklı paketler gösterildiği, “şu paket alınmış”, “o değilse budur” şeklinde net olmayan, farazi açıklamalar yapılıyor. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde bu söylenen paketler görünmüyor, kayıt yok deniliyor, ardından “bu paketleri biz göremiyoruz, müdahale edemiyoruz” gibi çelişkili cevaplar alıyorum. Ben herhangi bir ek paket almadığımı açıkça belirtmeme rağmen, sanki ben bir şey almışım gibi sürekli hata bana yüklenmeye çalışılıyor.
02.06.2026 tarihinde de müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yine tatmin edici, net bir açıklama ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Turkcell gibi köklü bir şirketten bu şekilde tutarsız faturalar ve çelişkili bilgilerle karşılaşmış olmak beni gerçekten mağdur etti ve pişman oldum.
Talebim, Ekim 2025’ten bu yana kesilen tüm faturalarımın ve kampanya/paket tanımlarımın detaylı şekilde incelenmesi, haksız ve hatalı tahsil edilen tüm tutarların düzeltilerek faturalarımın yeniden düzenlenmesi ve fazladan alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bundan sonraki aylarda sabit ve sözleşmemde belirtilen tutara uygun, şeffaf ve net fatura kesilmesini istiyorum.
Turkcell Superonline 50 Mbps limitsiz internet paketim için uzun süredir her ay 657,00 TL fatura ödüyordum. Kasım 2025’e ait faturayı sadece on gün gecikmeli ödediğim için, bir sonraki ay faturama yaklaşık 910,00 TL gibi çok daha yüksek bir tutar yansıtıldı ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Müşte...
Turkcell Superonline 50 Mbps limitsiz sabit internet abonesiyim, abonelik numaram 0063224485. Yaklaşık 10 gündür internete girdiğimde özellikle video izlemeye çalıştığımda bağlantı sürekli kesiliyor. Bağlantıyı kapatıp tekrar açtığımda sadece 1–2 saniye izleyebiliyorum, ardından tekrar kopuyor. Baze...
Abone Numarası 25447942 Turkcell Superonline 100 Mbps ADSL aboneliğimi taahhüt sürem bitmesine birkaç hafta kala, 16.12.2025 tarihinde sonlandırdım. Yeni tekliflerini kabul etmedim ve başka bir internet sağlayıcısından bağlantı alarak Superonline hizmetini fiilen kullanmayı bıraktım. Buna rağmen Sup...
Turkcell Superonline ile 100 Mbps internet aboneliği için 30 Ağustos 2025 tarihinde evime kurulum yapıldı ancak internet, kurulduğu ilk günden itibaren arızalıydı. Bir hafta içinde toplam 4 kez arıza ve şikayet kaydı açtırmama rağmen sorun çözülmedi ve bu nedenle mecburen hizmeti iptal ettirdim. İp...
Yorumlar