to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Acıbadem bölgesinde Superonline fiber internet hizmeti 30 Mayıs sabah saatlerinden bu yana yaklaşık 3 gündür tamamen kesik durumda. Evde televizyon dahil hiçbir şekilde internet kullanamıyoruz ve günlük hayatımız ciddi şekilde aksadı.
Asıl sorunumuz yalnızca kesinti değil, bu süreçte hiçbir net bilgilendirme yapılmaması. Müşteri hizmetlerini her aradığımızda farklı bir saat ve farklı bir gün söyleniyor; “gece 04.00’te gelecek”, “sabah 05.00’te gelecek”, “bugün düzelecek” denmesine rağmen günlerdir hiçbir gelişme olmuyor, verilen sözler tutulmuyor ve bilgi mesajı gönderileceği söylenmesine rağmen herhangi bir arıza kaydı ya da bilgi mesajı da tarafımıza ulaşmadı.
Müşterilerinizi bu kadar belirsizlik içinde bırakmak yerine, bölgemizde yaşanan sorunun ne olduğunu, neden bu kadar uzadığını ve kesin olarak ne zamana kadar çözüleceğini açık ve şeffaf bir şekilde paylaşmanızı bekliyoruz. İnternet hizmetimizin acilen yeniden sağlanmasını ve süreçle ilgili doğru, tutarlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Superonline fiber internet aboneliğimde dün sabah saat 08:00’den beri bağlantım tamamen yok. Şu an saat 16:00 olmasına rağmen hâlâ internetim gelmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İstanbul Şerifali Mahallesi’nde kullanmakta olduğum fiber internet hizmetiyle ilgili defalarca müşteri...
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında İstanbul Silivri’de bulunan adresimde bugün sabah 08.00’den beri internet hizmeti tamamen kesik durumda. Gün içinde uzun süre geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanamıyor ve bu kesinti günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Bu tür kesintileri daha ö...
16.05.2026 sabah saatlerinden beri Superonline fiber ev internetimiz tamamen kesik durumda. Bunun genel bir arıza olduğu söyleniyor ancak arıza bir türlü giderilmiyor ve sürece dair doğru düzgün hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bugün az önce tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, önce arızanın gec...
Superonline fiber internet abonesiyim. 7 Mayıs saat 23.00’ten beri yaklaşık 20 saattir bağlantı yok ve hâlâ hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun bölgesel bir kesinti olduğu söylendi ancak her seferinde “şu saatte açılacak” denilip süre sürekli ertelendi. Uzun süren bu kesinti ne...
İstanbul Ataşehir’de yaklaşık 1,5 aydır Superonline fiber internet hizmetini düzgün şekilde alamıyoruz. Son 4 gündür ise tamamen internet kesintisi yaşıyoruz. Bu süreçte tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve biz aramadıkça herhangi bir aksiyon alınmıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradık...
Yorumlar