Acıbadem'de Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Bilgi Yok

İstanbul Acıbadem bölgesinde Superonline fiber internet hizmeti 30 Mayıs sabah saatlerinden bu yana yaklaşık 3 gündür tamamen kesik durumda. Evde televizyon dahil hiçbir şekilde internet kullanamıyoruz ve günlük hayatımız ciddi şekilde aksadı.

Asıl sorunumuz yalnızca kesinti değil, bu süreçte hiçbir net bilgilendirme yapılmaması. Müşteri hizmetlerini her aradığımızda farklı bir saat ve farklı bir gün söyleniyor; “gece 04.00’te gelecek”, “sabah 05.00’te gelecek”, “bugün düzelecek” denmesine rağmen günlerdir hiçbir gelişme olmuyor, verilen sözler tutulmuyor ve bilgi mesajı gönderileceği söylenmesine rağmen herhangi bir arıza kaydı ya da bilgi mesajı da tarafımıza ulaşmadı.

Müşterilerinizi bu kadar belirsizlik içinde bırakmak yerine, bölgemizde yaşanan sorunun ne olduğunu, neden bu kadar uzadığını ve kesin olarak ne zamana kadar çözüleceğini açık ve şeffaf bir şekilde paylaşmanızı bekliyoruz. İnternet hizmetimizin acilen yeniden sağlanmasını ve süreçle ilgili doğru, tutarlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.